Responsable d'Activités Multisites - Centre d'Appels H/F Lynx RH
Montceau-les-Mines - 71 CDIOffre d’une agence de travail temporaire
-
Cette offre est publiée par une agence de travail temporaire. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Services aux Entreprises
Les missions du poste
Présent dans plus de 70 pays, notre client est un acteur majeur de l'amélioration de l'expérience client et de l'optimisation des processus métiers.
Il accompagne les entreprises vers l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant. Pour renforcer son équipe, notre client recherche un(e) Responsable d'Activité Multisites (F/H).
Ce que notre client vous offre :
- Un poste clé au sein d'une entreprise internationale et leader de son marché.
- Un environnement de travail stimulant.
- Poste basé à proximité de Montceau Les Mines (3 jours de présence sur site souhaités), avec des déplacements ponctuels à prévoir au Sénégal.
- De belles perspectives d'évolution en France ou à l'international.
- Un statut de cadre au forfait jours et RTT.
- Une rémunération attractive et des avantages sociaux.
Vos missions
Piloter la Performance et la Relation Client sur un Périmètre International
En tant que Responsable d'Activité, vous serez responsable de la gestion et de l'amélioration de la production, ainsi que de la relation avec le donneur d'ordres.
Vous piloterez la prestation opérée sur deux sites de production : en Bourgogne et au Sénégal.
Vous fixerez les objectifs, garantirez la qualité de la relation client, veillerez au respect des normes internes et développerez les compétences de vos collaborateurs.
Votre rôle s'articulera autour de :
- Pilotage de la production & des projets : Vous gérerez les projets de manière autonome, analyserez les indicateurs de production pour identifier les leviers de performance, mettrez en oeuvre les plans d'action correctifs ou d'amélioration continue, et veillerez au respect des processus qualité et des normes réglementaires en vigueur.
- Gestion de la relation client : Vous créerez une relation de confiance avec les clients, animerez les comités de pilotage (COPIL), les visites clients et les reportings, et serez force de proposition pour l'optimisation et le développement du compte.
- Management d'équipe & gestion financière : Vous animerez, motiverez et fidéliserez les équipes, évaluerez les collaborateurs et accompagnerez leur montée en compétences. Parallèlement, vous analyserez les performances financières de votre périmètre, anticiperez les écarts, et optimiserez les coûts et le chiffre d'affaires, tout en assurant la facturation.
Profil recherché
- Formation : Supérieure de type école de commerce ou équivalent (Bac +4/ +5).
- Expérience : Minimum 5 ans d'expérience dans la gestion de projets ou comptes clients, dans un environnement multisite
- Compétences : Solides compétences en management, gestion budgétaire et relation client.
- Qualités : Leadership, autonomie, et capacité à gérer des environnements complexes.
Informations complémentaires
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein
Salaire : Négociable selon profil
L'entreprise
Rejoignez notre client, un leader international spécialisé dans la relation client en centre d'appels !
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