Chargée d'Accueil du Centre Social H/F Mouv Act Nouv Initia Baseees Animation
Case-Pilote - 972 CDD- 12,41 - 16 € / heure
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Présentation de la structure :
Le Centre Social MANIBA, structure associative à vocation sociale, éducative et culturelle, est un acteur essentiel du territoire de Case-Pilote. Il oeuvre à renforcer le lien social, à soutenir les familles et à favoriser la participation des habitant-es à la vie de leur quartier.
Contexte du recrutement :
Ce poste est proposé dans le cadre du changement de fonction de la chargée d'accueil actuelle vers un poste de secrétaire-comptable. Une période de transition est prévue pour garantir la continuité et la qualité de l'accueil du public.
Sous l'autorité de la direction, le-la chargé-e d'accueil assure un rôle clé dans la relation avec les usagers, partenaires et acteurs du territoire. Il-elle veille à la bonne circulation de l'information et garantit une première interface qualitative entre le public et la structure.
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Communication interpersonnelle, Logiciel de traitement de texte, Méthode de classement et d'archivage, Principes de la relation client, Règles et consignes de sécurité, Techniques de gestion du stress, Techniques de présentation professionnelle, Techniques de prise de notes, Utilisation de logiciels de tableur, Accueillir, orienter, renseigner un public, Assurer un accueil téléphonique, Identifier, traiter une demande client, Assurer la confidentialité des informations, Assurer la gestion des plaintes et des réclamations, Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil, Faciliter la résolution de questions et démarches administratives, Fournir des informations générales sur l'entreprise, Garantir un suivi administratif, Gérer des situations de crise ou d'urgence, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Gérer les stocks de fournitures de bureau, Maintenir une communication claire et professionnelle, Maintenir un environnement de travail propre et organisé, Rédiger des messages et des emails professionnels, Relayer de l'information, Surveiller les livraisons et les expéditions, Surveiller les systèmes de sécurité de l'entrée
Langues : Anglais souhaité
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire
Liste des qualités professionnelles :
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
- Case-Pilote - 972
- CDD
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