Assistant - Assistante Administration des Ventes H/F ADEVA
Lorient - 56 Intérim- 11,88 - 13 € / heure
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Adeva Lorient recherche pour son client, entreprise implantée sur Lorient, spécialisée dans les produits de la mer, un(e) assistante ADV H/F pour un poste à pourvoir dès que possible.
Les missions principales sont les suivantes :
Gestion Administrative & Commerciale : Vous assurez le traitement des demandes (appels, mails), la mise à jour des fichiers clients, la réalisation de statistiques de vente, et le support aux équipes commerciales, incluant l'assistance terrain et la mise à jour des portails produits.
Gestion des Litiges : Vous prenez en charge la réception, le traitement et le suivi des réclamations clients et transporteurs, incluant la génération des avoirs/factures et la gestion des pénalités des centrales d'achat.
Saisie des Commandes : Vous êtes responsable de la saisie des commandes clients, de la création des comptes et devis associés, et de la coordination avec la logistique pour optimiser le processus.
Relation Client : Vous accueillez, conseillez et assurez le service après-vente, présentez les nouveautés, et participez activement à la fidélisation des clients en les relançant en soutien des équipes commerciales.
Ce poste demande une excellente organisation, un sens aigu du service client et la capacité à gérer diverses tâches pour fluidifier le processus de vente de A à Z.
Nous recherchons un profil polyvalent et rigoureux, doté d'un excellent sens du service client et d'une forte capacité d'adaptation. Vous êtes organisé(e), proactif(ve) et à l'aise avec les outils informatiques. Votre aisance relationnelle et votre réactivité sont des atouts majeurs pour gérer les différentes interactions avec les clients et les équipes internes. Une première expérience dans un rôle similaire est exigée.
Travail du lundi au vendredi / Horaires de journée
Le profil recherché
Experience : 24 Mois
Compétences : Adapter sa pratique au flux et aux commandes des clients, Assurer la gestion administrative et financière d'une activité, Assurer le suivi des dossiers clients, Assurer un accueil téléphonique, Assurer un service après-vente, Développer et fidéliser la relation client, Développer un portefeuille clients et prospects, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Etablir des éléments d'une commande, Etablir un devis, Gérer des réclamations et litiges, Mettre à jour un dossier, une base de données, Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles, Répondre aux attentes d'un client, Traiter efficacement les informations relatives aux commandes, Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Bienvenue chez ADEVA
Acteur Régional du Travail Temporaire depuis 2004, Le Groupe Adeva propose vos compétences auprès de PME - PMI ou groupes locaux et régionaux. Un réseau de 14 agences sur Rennes St Malo Vitré Fougères Vannes Pontivy Lorient Quimperlé Nantes Centre Nantes Ouest Laval Le Mans et Avranches. Intérim, CDD, CDI.
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