Chargée d'Accueil et Gestionnaire Ccas et Logement - Mairie de Eleu-Dit-Leauwette H/F Fonction publique Territoriale
Calais - 62 CDI- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Missions principales : CCAS/ Logement
o Accueil physique et téléphonique
o Assurer une écoute active
o Orienter les usagers vers les interlocuteurs ou partenaires compétents
o Informer, identifier et accompagner les demandes sociales
Mission secondaire : Etat civil
o Assurer la gestion administrative des documents d'état-civil
Détail missions principales :
Assurer l'accueil physique et téléphonique du public :
o Informer, orienter et accompagner les usagers,
o Filtrer et orienter les appels téléphoniques,
o Réguler l'entrée des visiteurs et surveiller les accès,
o Prendre des messages en cas d'absences ou d'indisponibilité.
Centre Communal d'Action Sociale (CCAS) :
o Traiter les demandes d'aides (Logement, dette énergie, APA, MDPH, aide alimentaire.) et les transmettre aux autorités décisionnelles compétentes,
o Remettre les aides aux bénéficiaires (bons alimentaires, aides financières)
o Accompagnement des usagers pour dossiers de sur endettements,
o Demande de colis d'urgence auprès de l'élu.
Logement :
o Enregistrement des demandes de logements sociaux,
o Préparer les dossiers présentés en commission,
o Gestion des permis de louer et de diviser en lien avec le directeur des services techniques (participation au COPIL)
o Gestion des logements insalubres
o Gestion des demandes de domiciliations
Détail mission secondaire - Etat civil :
o Répondre aux différentes demandes d'acte d'État-Civil (usager, Notaire, organismes de retraite...),
o Établir les demandes de duplicata de livret de famille,
o Effectuer le recensement militaire des jeunes à partir de 16 ans,
o Élaborer les dossiers de demande d'Attestation d'Accueil,
o Préparer les arrêtés « d'ouverture de buvette » en vue de manifestations,
o Réceptionner et constituer les dossiers de baptême civil,
o Réaliser les dossiers et en vue de célébration de Noces d'Or.
Le profil recherché
o Activité du service (vocabulaire professionnel, procédures, codes, etc.)
o Être à l'écoute de son interlocuteur,
o Avoir un bon sens de la communication,
o Avoir une facilité d'adaptation,
o Maîtriser l'outil informatique,
o Savoir rendre compte de son activité
o Savoir organiser son travail
o Avoir un goût affirmé pour le service public et de la qualité de l'accueil
o Être dynamique
o Faire preuve de qualités relationnelles
o Faire preuve de neutralité, d'objectivité et de discrétion
o Être rigoureux et polyvalent
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Estimation basse
21 622 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
21 840 € / an 1 820 € / mois 12,00 € / heureEstimation haute
23 463 € / an 1 955 € / mois 12,89 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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