Gestionnaire Administratif des Opérations Tripartites H/F Ouiglass
Eysines - 33 CDI- 1 801,80 € / mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
FICHE DE POSTE - RECRUTEMENT
Intitulé du poste
Gestionnaire administratif(ve) des opérations tripartites
Localisation
Direction Générale - Eysines (33)
Rattachement hiérarchique
Gérance de l'entreprise
Missions principales
En tant que Gestionnaire administratif(ve) des opérations tripartites, vous serez en charge de la création, du suivi et de la bonne gestion administrative des dossiers clients, notamment via des appels tripartites avec clients, assurances et partenaires. Vous jouerez un rôle clé dans la conformité documentaire et la fluidité des échanges.
Responsabilités clés
- Collecter les documents nécessaires à l'ouverture de dossier (carte grise, assurance, garantie, etc.)
- Créer et compléter les dossiers clients dans les outils internes
- Vérifier la conformité des pièces transmises
- Organiser et réaliser les appels tripartites avec les assurances et clients
- Obtenir les accords de prise en charge
- Suivre l'avancement des dossiers jusqu'à leur clôture
- Relancer les parties prenantes si besoin
- Renseigner les tableaux de bord de suivi d'activité
- Préparer des rapports réguliers pour la direction
- Collaborer avec les équipes internes (technique, commerciale, etc.
Compétences et qualités requises
Communication
- Excellente expression orale et écrite
- Aisance au téléphone, notamment pour les appels tripartites
- Écoute active, diplomatie, capacité à reformuler clairement
Orientation client
- Sens du service et de la satisfaction client
- Réactivité, empathie, posture rassurante
Organisation et rigueur
- Gestion simultanée de plusieurs dossiers
- Priorisation des urgences
- Respect des processus administratifs stricts
Polyvalence & adaptabilité
- Capacité à évoluer dans un environnement dynamique
- Flexibilité face aux changements et procédures
- Rapidité d'adaptation aux outils et logiciels métier
Maîtrise technique
- Outils bureautiques (Excel, Word, etc.)
- Logiciels de gestion (CRM, ERP.)
- Connaissance des documents automobiles et d'assurance
Profil recherché
- Formation ou expérience dans l'administration, la gestion ou la relation client
- Une bonne connaissance du secteur automobile et/ou de l'assurance est un atout
- Attitude positive, éthique de travail solide, fiabilité
Avantages
- Tickets Restaurants (12€ par jour travaillé, pris à 60% par la société)
- Mutuelle d'entreprise dans le secteur de l'automobile
- WiiSmile (comité d'entreprise externalisé)
Pour postuler
Merci d'envoyer votre CV + lettre de motivation à l'adresse : ****@****.**
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Archiver des dossiers et documents de référence, Mettre à jour un dossier, une base de données, Numériser des documents, médias ou supports techniques, Organiser l'agenda des réunions et des rendez-vous, Prioriser des tâches en fonction des urgences et des besoins, Utiliser les outils numériques
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Entretien et réparation de véhicules automobiles légers
Liste des qualités professionnelles :
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
- Eysines - 33
- CDI
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