Chef d'Équipe Détaxe - Clientèle Internationale H/F Printemps
Paris 9e - 75 CDI- 1 900 - 2 000 € / mois
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Accueil et accompagnement des clients
Accueillir et conseiller la clientèle internationale dans le cadre des procédures de détaxe.
Garantir une relation client irréprochable, selon les principes d'excellence du Printemps.
Excellence opérationnelle
Veiller à la bonne organisation de l'espace (matériel, fournitures, affichage, accessibilité et mobilité) pour une expérience client fluide et agréable.
Animation et accompagnement de l'équipe
Animer et guider l'équipe dans l'atteinte d'un excellent niveau de service, en mettant en pratique les codes du luxe, ainsi que le savoir-être et le savoir-faire attendus dans le secteur.
Ambassadeur du Printemps
Représenter les valeurs du Printemps et garantir un accueil conforme aux standards d'excellence de la relation client.
Expliquer et promouvoir les différents services proposés par le Printemps (shopping personnalisé, services VIP, retouche, etc.).
Fidélisation et conseil
Assurer une relation continue et de qualité avec les clients, dans l'objectif de les fidéliser à la marque et aux services du Printemps.
Supervision de l'équipe détaxe
Coordonner l'équipe, veiller à la bonne tenue du service et garantir une gestion efficace des demandes de détaxe, tout en maintenant un haut niveau de satisfaction client.
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Coordonner l'activité d'une équipe
Qualification : Agent de maîtrise
Secteur d'activité : Grands magasins
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
- Paris 9e - 75
- CDI
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