Employé Service Clients H/F Galeries Lafayette
Clermont-Ferrand - 63 CDD- 1 845 € / mois
- 3 mois
- Bac +2
- Distribution • Commerce de gros
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Vous souhaitez exercer un métier en lien avec le service à la clientèle ?
Venez le vivre au sein des Galeries Lafayette de Clermont-Ferrand !
De l'accueil à la gestion de litige en passant par le service détaxe vous êtes garant du parcours client et de sa satisfaction.
Votre rôle :
Accueillir le client et le prendre en charge en interaction, notamment avec le conseiller de vente ; orienter ses demandes vers les interlocuteurs adéquats en fonction du sujet
Lui fournir des réponses et des renseignements et apporter spontanément les informations relatives à la vie du magasin (produits et services, programmes, notamment de fidélité...)
Prendre en charge les appels entrants dans le respect des règles d'accueil Galeries Lafayette
Réaliser les encaissements spécifiques et les remboursements
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
1er échange téléphonique avec la team RH
-
Entretien recruteur : Démontrez vos compétences, découvrez le poste et l'entreprise !
-
Entretien N+1 : Discutez des missions, de l'équipe et de l'environnement de travail.
-
Entretien N+2 : Vision, enjeux stratégiques, objectifs à long terme de l'entreprise.
Le profil recherché
Vous êtes orienté client !
Vous êtes un véritable ambassadeur de notre enseigne, vous savez développer des relations de confiance avec les clients et leur fournir des solutions personnalisées.
Vous êtes orienté vers l'action !
Vous êtes toujours partant pour de nouveaux challenges et enthousiasme face à de nouvelles opportunités.
Nous proposons un contrat en CDD de 2mois pouvant déboucher sur un CDI de 35h par semaine à pourvoir dès que possible.
ET POUR FINIR DE VOUS CONVAINCRE
- Une rémunération fixe sur 12 mois, transparente et en cohérence avec votre niveau d'expérience et vos compétences
- Prime vacances et de 13ème mois
- Une rémunération variable
- Une prise en charge avantageuse de vos frais de transports à hauteur de 80%
- Carte "Tickets restaurant"
NOS ENGAGEMENTS
Grand magasin de tous, nous sommes fiers de la diversité de l'ensemble de nos talents.
Animés par ces valeurs en tant que groupe familial, nos engagements s'incarnent à travers des projets inspirants et des actions de sensibilisation à destination de tous nos collaborateurs mais également à travers une communauté Diversité et Inclusion, mobilisée au quotidien sur les enjeux d'inclusivité.
Rejoindre le Groupe Galeries Lafayette, c'est intégrer un commerce Joyeux !
Raisons de nous rejoindre
-
Fixe sur 13 mois en adéquation avec compétences/expériences
-
Rémunération variable stimulante (en fonction du poste)
-
Prime intéressement et participation
-
Remise jusqu'à 25% en magasin/en ligne en fonction des marques
-
Prise en charge frais de transports entre 50% et 80%
-
Fonctions support : 2 jours de TT/semaine, flex office
-
Accompagnement personnalisé à l’occasion de l'intégration
-
Parcours dynamique et évolutif :1/3 des postes sont pourvus en interne
Bienvenue chez Galeries Lafayette
S'émerveiller devant les vitrines, vivre des expériences surprenantes, découvrir les dernières tendances en ligne comme en magasin, cela résonne forcément en vous !
Intégrer le Groupe Galeries Lafayette, c'est évoluer dans un univers Lifestyle (Mode, Beauté, Maison, Joaillerie, Horlogerie et Food), reflet d'un commerce joyeux, créatif et engagé.
Faire bouger les lignes du commerce et créer l'enchantement auprès de nos clients deviendra votre nouvelle ambition.
Faites le choix d'une entreprise en mouvement, où chaque jour est différent. Imaginez l'inattendu, rejoignez-nous !
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