Responsable des Études H/F Service Controle Analyse du Transport

Détail du poste

Rattaché(e) à la Direction Commerciale, le (la) Responsable des Etudes coordonne le pôle « Etudes » et participe à son développement en proposant de nouveaux axes inhérents à la thématique Etudes.

Vos missions :
- Réponse aux appels d'offres et devis
- Coordination du travail du chargé d'études : établissement du planning d'intervention, du plan de charge, validation des méthodologies de travail, brief post enquête...
- Préparation des prestations d'enquêtes (force de proposition méthodologique, création des questionnaires, dimensionnement des besoins humains, planification du travail des enquêteurs, suivi du recrutement, formation des enquêteurs)
- Validation de la méthodologie et du calendrier auprès des services impliqués dans le projet
- Encadrement sur le terrain des prestations d'enquêtes (suivi des quotas et objectifs, contrôle du respect des consignes, gestion des aléas)
- Préparation du traitement statistique des données (préparation des bases de saisie, contrôle de cohérence des informations saisies, relecture des livrables statistiques)
- Restitution orale des résultats, assistance à la relation client

Dans l'idéal, vous :
- Êtes diplômé d'un Bac +3 à Bac +5 (Marketing, Sociologie orienté « Enquêtes », Ecole de Commerce, etc.)
- Avez au moins 2 ans d'expérience sur des projets d'études quantitatives et qualitatives
- Vous êtes en capacité de mener plusieurs projets en parallèle et faites preuve d'agilité situationnelle
- La connaissance du secteur de la mobilité serait un plus et notamment des enquêtes ménage déplacement (méthodologie CEREMA)
- Vous êtes rigoureux & organisé
- Vous êtes autonome & réactif
- Avez un bon esprit d'équipe, aimez travailler en collaboration et mener une équipe pluridisciplinaire en mode projet

Maîtrise souhaitée de Microsoft Office, Power BI et QGIS.

Créée en 2017, la Société SERENDIP réalise des mesures qualité mystères et enquêtes (satisfaction, notoriété...), aussi bien dans le secteur de la mobilité que d'autres secteurs (services publics, tourisme...). Elle assure également tout un panel de prestations de service annexes.

Travailler chez Serendip, c'est :
- Intégrer une entreprise à taille humaine, soucieuse de proposer des emplois durables à ses salariés
- Répondre à un objectif commun : la satisfaction de nos clients
- Avoir des opportunités d'évolution