Agent Chargé de l'Accueil des Ressortissants Étrangers H/F Fonction publique de l'État
Strasbourg - 67 Fonctionnaire- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public d'état
Détail du poste
GROUPE RIFSEEP : 1
Emploi type : USA006A
RIME : FP2USA04
RMFP : ERUSA001
Vos activités principales :
Polyvalence entre les missions d'accueil du public et l'instruction des dossiers en back-office. Affectation selon planning établi par le chef de section et les nécessités de service (priorité à l'accueil public).
- Front-office : accueil des usagers principalement sur rendez-vous
- Accueil et information du public (poste de travail au guichet)
- Instruction des demandes de titres de séjour déposées aux guichets
- Délivrance des titres et documents de séjours
- Back-office :
- Traitement et suivi de dossiers par pôle thématiques : titres de séjour des étudiants étrangers, étrangers malades, dossiers des travailleurs hautement qualifiés, titres pour mineurs, étrangers bénéficiant du statut de réfugié...
- Instruction des demandes de titres de séjour dématérialisées (ANEF, SVE, Démarches simplifiées...)
- Rédaction de courriers, participation à l'organisation du travail quotidien en lien avec le chef de section
- Renfort ponctuel section logistique fabrication des titres et autres tâches à caractère administratif.
Activités du service :
Sous l'autorité du secrétaire général et du directeur des migrations et de l'intégration, le bureau de l'admission au séjour est chargé de l'accueil des étrangers, de l'instruction des demandes de titres de séjour et de leur délivrance. Le bureau est composé de plusieurs sections : la section accueil et délivrance, la section admission exceptionnelle au séjour chargée d'instruire les demandes les plus complexes et les demandes de regroupement familial, la section logistique et la coordination.
- Composition et effectifs du service
40 agents dont 5 attachés, 15 secrétaires administratifs et 16 adjoints administratifs et agents contractuels temporaires. La composition du service est amenée à évoluer en fonction des pics d'activité
Le bureau est composé de plusieurs sections :
- La section d'accueil et de délivrance (20 agents),
- La section en charge de l'instruction des demandes complexes et de la rédaction des décisions correspondantes (10 agents),
- La section logistique / numérisation et archivage (6 agents).
- La coordination et secrétariat de direction (2 postes).
- Liaisons hiérarchiques
L'agent est placé sous l'autorité du chef de section du hall d'accueil et de son adjoint.
- Liaisons fonctionnelles
En interne : bureau des naturalisations, bureau de l'asile et de la lutte contre l'immigration irrégulière, pôle juridique et contentieux.
En externe : autres préfectures, services de police, autorités consulaires, OFII, DGEF/MI.
Le profil recherché
Spécificités du poste/contraintes/sujétions
Ce poste s'inscrit dans un contexte de dématérialisation des procédures de demande de titres de séjour (ANEF - Administration Numérique pour les Etrangers en France)
Poste donnant droit à 10 points de NBI et correspondant au niveau RIFSEEP 1.
Respect des horaires d'ouverture des guichets (8h30-12h00) y compris de la pause méridienne (ouverture 13h15 l'après-midi), en fonction de l'affluence, dépassements horaires possibles.
L'agent assure sa mission dans le respect des engagements fixés par le référentiel Qualipref :
- Un accueil attentif et courtois - une réponse compréhensible aux demandes dans les délais annoncés et respectés - une réponse systématique aux réclamations - un accueil téléphonique courtois et efficace - une réponse aux courriels en moins de 10 jours dans 80% des cas
Vos perspectives
Poste permettant de valoriser des compétences dans la perspective la préparation de concours de catégorie supérieure : compétences juridiques, relations humaines et accueil du public, capacités d'organisation et adaptabilité (notamment avec la modernisation des procédures).
En préfecture : évolution possible vers tout autre poste de catégorie C.
Qui contacter ?
La chef de la section - Aurélie BIDINGER - ****@****.**
ou la chef adjoint de section - Aurélie AGASSON - ****@****.**
La chef du bureau - Amélie EHRLACHER ****@****.**
Liste des pièces requises pour déposer une candidature : Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses :
Personnels du ministère de l'Intérieur
http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/annexe\_I\_-\_Formulaire\_de\_demande\_de\_mobilit%C3%A9.docx
Personnels externes
https://www.interieur.gouv.fr/content/download/128790/1027209/file/formulaire\_de\_demande\_de\_mobilite.docx
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21 840 € / an 1 820 € / mois 12,00 € / heureEstimation haute
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