Agent d'Accueil en EHPAD H/F Residence Smith
Lyon 2e - 69 CDD- 1 620 € / mois
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
L'EHPAD SMITH, établissement accueillant 70 résidents dans un cadre chaleureux et bienveillant, recherche un(e) secrétaire d'accueil pour rejoindre son équipe dynamique.
Missions principales
En tant que première personne de contact, vous jouez un rôle central dans le bon fonctionnement de l'établissement et dans la qualité de l'accueil réservé aux résidents, familles et visiteurs.
Vos missions incluent :
- Accueil physique et téléphonique des résidents, familles, visiteurs, prestataires.
- Traitement des appels téléphoniques : orientation, prise de messages, réponses de premier niveau
- Participation aux admissions : rôle dans l'accueil des nouveaux résidents et accompagnement administratif
- Mise à jour de l'affichage et diffusion des informations aux résidents et aux familles
- Support administratif : gestion du courrier, suivi de dossiers, petites tâches de secrétariat
Profil recherché :
- Excellent sens du relationnel, de l'écoute et de la communication
- Bonne présentation et capacité à rassurer dans un environnement médico-social
- Sens de l'organisation, discrétion et empathie
- Une expérience dans le secteur médico-social est un atout, mais pas indispensable
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Accueillir, orienter, renseigner un public, Assurer un accueil téléphonique, Identifier, traiter une demande client
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Hébergement médicalisé pour personnes âgées
Liste des qualités professionnelles :
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
- Lyon 2e - 69
- CDD
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