Chargé·e d'Accueil pour le Centre Social Yves Agostini H/F Pôle Emploi
Le Mée-sur-Seine - 77 CDD- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
L'agent/e d'accueil est la première interface entre les usagers et le centre social. Il/elle assure un accueil de qualité, une écoute active et une orientation adaptée des habitants, familles, groupes informels ou associations. Il/elle contribue pleinement au projet social de territoire, en impulsant une dynamique d'écoute, de veille sociale, de mise en réseau et de soutien aux initiatives locales.
MISSIONS PRINCIPALES :
- Accueil, information et orientation
- Accueillir les publics avec disponibilité, bienveillance et professionnalisme,
- Écouter les besoins des usagers et les orienter vers les ressources adaptées (internes ou externes),
- Connaître les acteurs et dispositifs locaux pour assurer une information pertinente et actualisée,
- Contribuer au recueil des besoins des habitants et à l'émergence de projets collectifs.
Animation de l'espace d'accueil
- Assurer un cadre agréable, lisible et fonctionnel dans l'espace d'accueil,
- Créer des outils facilitant l'accès à l'information (panneaux, flyers, affiches, supports numériques...),
- Participer à la valorisation de la vie du centre social via la plateforme SILIA.
Gestion administrative et suivi d'activité
- Gérer les inscriptions et les plannings (salles, permanences, rendez-vous),
- Rédiger des courriers, remplir des formulaires, produire des tableaux de suivi,
- Mettre à jour les données du centre (statistiques d'accueil, fréquentation, outils de veille...),
- Contribuer à la gestion logistique de l'accueil (matériel, propreté, sécurité, etc.).
Participation au projet social et au partenariat
- Participer aux réunions d'équipe et aux temps de coordination,
- Contribuer à la circulation de l'information entre les partenaires et les professionnels du centre,
- Participer au développement des relations de proximité avec les partenaires associatifs et institutionnels,
PROFIL RECHERCHÉ :
- Expérience en centre social.
- Connaissance des missions d'un centre social et de l'environnement institutionnel,
- Bonne maîtrise de l'outil informatique (Word, Excel, messagerie, outils collaboratifs),
- Capacités rédactionnelles et de synthèse,
- Connaissance des principes du service public (laïcité, égalité, confidentialité).
- Écoute active, gestion des situations complexes, médiation,
- Capacité à organiser, hiérarchiser et prioriser les tâches,
- Capacité à travailler en équipe et à rendre compte de son activité,
- Capacité à expliquer, argumenter et transmettre des informations.
- Sens du service public, respect, bienveillance, discrétion,
- Fiabilité, sens des responsabilités, autonomie, dynamisme, rigueur,
- Sens de l'accueil, de la pédagogie et de l'adaptation aux différents publics,
- Goût pour le travail en réseau et en partenariat.
CONDITIONS DE TRAVAIL, REMUNERATION, AVANTAGES :
- 1607 heures en annualisation du temps de travail, périodes hautes et basses.
- Rémunération statutaire, régime indemnitaire (IFSE + CIA jusqu'à 210€/an) + prime annuelle de 1200€
- Participation employeur à la mutuelle (10 à 30€/mois) et à la prévoyance (15€/mois) labellisées
- Participation de 75% aux abonnements transports publics
- Forfait mobilité durable (jusqu'à 300€/an)
- CNAS et comité d'entreprise
- Gratuité de la piscine, sports proposés durant la pause méridienne, tarifs réduits dans les structures de la ville (salle de spectacles, conservatoire, maison des loisirs et des découvertes)
Poste à pourvoir dès que possible
Le profil recherché
Experience : 12 Mois
Compétences : Accueillir, orienter, renseigner un public, Assurer un accueil téléphonique, Identifier, traiter une demande client, Capacités rédactionnelles et de synthèse, Connaissance principes service public, Maîtrise de l'outil informatique
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Administration publique générale
Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Le Mée-sur-Seine
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
21 750 € / an 1 812 € / mois 11,95 € / heureEstimation haute
23 341 € / an 1 945 € / mois 12,82 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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- Le Mée-sur-Seine - 77
- CDD
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