Secrétaire Auto-École - Auxiliaire de Gestion d'École de Conduite H/F Ciotat Conduite
La Ciotat - 13 CDI- 2 122 € / mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
L'auxiliaire de gestion des écoles de conduite avec EXPERIENCE OBLIGATOIRE contribue à l'exploitation d'une école de conduite en assurant les tâches de service à la clientèle et administratives sous le contrôle direct de son supérieur hiérarchique. Il/elle est également amené(e) à travailler en collaboration avec d'autres interlocuteurs au sein de l'entreprise : enseignants, formateurs, directeurs pédagogiques.
Vos activités de service auprès de la clientèle sont :
- Accueillir physiquement et à distance la clientèle (comptoir, téléphone, mail),
- Traiter les sollicitations,
- Identifier et répondre aux réclamations de premier niveau de la clientèle,
- Renseigner la clientèle sur les dispositifs de formation, d'examen du permis de conduire, de financement ainsi que de mise en relation avec l'interlocuteur concerné,
Vos activités administratives sont :
- Planifier des sessions de formation et d'examen (formateurs/élèves/salles/véhicules),
- Tenir le planning des sessions de formation et d'examen (logiciels et plateformes dédiés),
- Constituer et suivre des dossiers administratifs des candidats (inscriptions, financements, convocations, diplomations),
- Facturer, encaisser des prestations et relances,
- Établir, transmettre, classer tous documents à caractère administratif, commercial et financier,
- Réaliser des activités administratives en lien avec l'application des normes réglementaires et labels qualité en vigueur.
Qualités requises :
- Aisance relationnelle
- Maîtrise globale des outils informatiques
- Connaissances des techniques commerciale
- Savoir faire preuve d'empathie et être à l'écoute
- Savoir transmettre sa bonne humeur et conserver une bon contrôle de soi face à un client délicat
Qualification requise :
CQP Auxiliaire de gestion des écoles de conduite si possible.
Possibilité de temps partiel à votre convenance
*Prise de poste immédiate*
Le profil recherché
Experience : 1 An(s) - Obligatoirement en auto-école
Compétences : Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Enseignement de la conduite
Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
- La Ciotat - 13
- CDI
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