Responsable Adjoint Clinique Info Service H/F Clariane
Perpignan - 66 CDD- 3 mois
- Bac +5
- Service public hospitalier
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Le rôle de la responsable adjointe est d'assurer le suivi de la performance des cliniques pour lesquelles le CIS (Clinique Info Service) effectue la planification et suppléer la responsable dans les missions suivantes :
1. Suivi des KPIs de l'activité du CIS
o Rapport mensuel et hebdomadaire
o Validation des résultats challenge
o Réunions d'équipes mensuelle et hebdomadaire
2. Management de l'équipe
o Monitorer les absences et ponctualité
o Respecter les règles fixées par la direction commerciale
o Maintenir la relation et assurer le suivi des dossiers avec les trois médecins régulateurs
o Auditer et assurer la qualité du discours commercial des collaborateurs envers les appelants
3. Management du siège de Perpignan
o Transmission du courrier
o Gestion des stocks et lien avec le propriétaire
o Assurer l'hygiène et le respect des locaux et du matériel
Les missions propres à la responsable adjointe :
4. Responsable d'une planification de clinique en collaboration avec le CIS
5. Prise des appels de primo contact à 50% du temps
6. Mettre à jour les supports de demandes d'admission du CIS :
o Réaliser les ajustements utiles et nécessaires
o Diffuser les différentes mises à jour aux collaborateurs concernés
o Faire appliquer l'ensemble auprès des établissements en collaboration avec le CIS
7. Communication interne et externe du CIS
Assurer la promotion du CIS et des cliniques concernées via le plan de communication 2025.
Rédiger, coordonner et monitorer les mailings patients et prescripteurs.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Vous avez déposé votre CV
-
Le manager consulte votre candidature
-
Si votre profil est sélectionné, le manager vous contacte pour un échange
-
Si votre profil est retenu, vous serez contacté.e par les RH pour un 2nd entretien
-
Le manager et le service des ressources humaines se concertent sur votre candidature
-
Après les entretiens, le manager vous contacte pour vous donner un retour
-
Retour favorable, le service RH vous demande les éléments à fournir pour votre recrutement
Le profil recherché
- Ayant le sens de l'organisation, rigueur
- Expérience managériale requise car l'adjointe devra diriger l'équipe de 6 collaborateurs en mon absence
- Bonne communication
- Expérience en centre d'appel requise
- Compétent avec Excel
Secrétariat médical est un plus
Parle anglais ou espagnol est un plus
Raisons de nous rejoindre
-
Primes (participation, intéressement, sujétion, cooptation...)
-
Plan d’actionnariat salarié
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Financement d’activités sociales et culturelles
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Protection sociale (mutuelle, prévoyance et retraite complémentaire)
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Aides au logement et aux transports
-
Groupes de parole, lignes d’écoute et service social du personnel
-
Formations certifiantes et/ou diplômantes grâce à notre école interne
-
Parcours d’immersion en établissement pour les cadres et le siège
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Mobilité géographique sur toute la France
-
Possibilité de concilier activité salariée et en libéral
Bienvenue chez Clariane
Entreprise à mission, Clariane est la première communauté européenne du soin, de la santé et de l'hospitalité dans les moments de fragilité. Cette communauté fédère, forme et anime près de 67 000 professionnels qui prennent soin de l'humanité de chacun. En s'adaptant à chaque besoin, à chaque instant et au plus près de chez eux.
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