Aide à l'Accueil à l'Information et à l'Orientation du Public au Sein des Juridictions H/F Cour d Appel de Grenoble

Détail du poste

En quelques mots...

Votre action s'inscrit dans le cadre de l'amélioration de l'accueil des publics en juridiction encadrée par le référentiel Marianne et les Services Publics +.

Votre mission de Service Civique

Objectifs

Par votre action vous contribuez à l'amélioration de l'accueil des usagers en facilitant les démarches des personnes en difficulté et vous rassurez les usagers présents.

Actions
- Accueillir le public avec politesse et bienveillance ;
- Être à l'écoute des attentes des justiciables, attentif à leurs besoins spécifiques dans leur relation avec le monde judiciaire. Vous pourrez être amené à aider les personnes à lire les documents fournis et à les comprendre, à délivrer les imprimés basiques.
- Faciliter le déplacement du public au sein de la juridiction, pour se rendre aux audiences, ainsi que dans les différents services ;
- Apporter un appui logistique et une aide ponctuelle et personnalisée aux usagers en difficulté (aide à la constitution des dossiers, pré-vérification des pièces justificatives...) ;
- Identifier les problématiques récurrentes de l'accueil et de formuler des propositions d'améliorations en coordination avec son tuteur et la greffière du service d'accueil ;
- Sonder le public quant à la qualité de l'accueil et établissement d'un baromètre d'évaluation des résultats de cet accueil ;

L'organisme d'accueil, informations pratiques

COUR D APPEL DE GRENOBLE

MINISTÈRE DE LA JUSTICE - DIRECTION DES SERVICES JUDICIAIRES La direction des services judiciaires recrute pour les juridictions des volontaires service civique pour des durées courant de 6 à 12 mois, en vue d'aider à l'accueil, à l'information et à l'orientation du public, sur le thème de la solidarité. Ces missions de service civique sont ouvertes aux jeunes de 18 à 25 ans.

Localisation de la mission

TRIBUNAL JUDICIAIRE DE GRENOBLE
Place Firmin Gautier 38000 Grenoble

Mon contact

Jaoued MANSEUR
Adjoint administratif

Annonce n°M250020702