ADV France Belgique H/F Adecco

Détail du poste

Votre mission

DESCRIPTIF DU POSTE

Rattaché(e) au Responsable ADV France - Laverie, vous assurez l'interface entre les clients et les différents services de l'entreprise (usines, logistique, qualité, force de vente...).
Vous êtes garant(e) du bon déroulement du traitement des commandes clients, dans le respect des procédures et en garantissant la satisfaction client.
PRINCIPALES MISSIONS
- Assurer le traitement des commandes clients jusqu'à la facturation, dans le respect des procédures internes.
- Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients et de la force de vente.
- Suivre la bonne exécution des commandes : disponibilité des produits, livraisons, délais, etc.
- Gérer les réclamations clients et assurer leur suivi.
- Mettre à jour les bases de données clients, articles et tarifs.
- Participer à l'élaboration de reportings et d'analyses de l'activité.
- Travailler en lien avec les équipes logistique, commerciale et production.

Votre profil

PROFIL RECHERCHÉ
- Formation Bac +2 de type BTS/DUT (commerce, gestion, logistique...).
- Expérience de 2 ans minimum dans une fonction similaire.
- Sens du service client, rigueur et réactivité.
- Bon relationnel et esprit d'équipe.
- Bonne maîtrise des outils informatiques (ERP, Excel...).
- La connaissance de SAP est un plus.

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.