Technicien de Maintenance Hotline H/F Hays
Arlanc - 63 CDIOffre d’un cabinet de recrutement
-
Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 30 000 - 35 000 € / an
- Bac +2
- Industrie Manufacturière
- Exp. - 1 an
Les missions du poste
Rattaché au service après-vente, vous êtes l'interlocuteur technique privilégié des clients pour les accompagner dans le diagnostic et la résolution de leurs problématiques à distance. Vos principales missions sont :
* Assurer l'assistance technique par téléphone ou par mail auprès des clients.
* Diagnostiquer les pannes et proposer des solutions adaptées.
* Accompagner les techniciens sur le terrain dans la résolution de problèmes complexes.
* Participer à la mise à jour des bases de données techniques et des procédures SAV.
* Collaborer avec les équipes internes (production, bureau d'études, logistique) pour assurer un suivi optimal des interventions.
* Contribuer à l'amélioration continue du service client.
Le profil recherché
Ce qu'il vous faut pour réussir :
* Vous êtes issu d'une formation technique (Bac +2 minimum) en maintenance industrielle, électrotechnique ou équivalent.
* Vous disposez d'une première expérience réussie à un poste similaire ou en maintenance terrain.
* Vous avez un bon sens de la communication et êtes à l'aise avec les outils informatiques.
* Vous êtes rigoureux, réactif et orienté satisfaction client.
* La connaissance des équipements thermiques ou électromécaniques est un plus.
L'entreprise
Notre client, PME spécialisée dans les équipements thermiques, reconnue pour son savoir-faire dans la conception et la fabrication d'équipements techniques, recherche un Technicien de Maintenance Hotline en CDI. Ce poste est basé à Ambert, au sein d'un environnement technique stimulant.
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