Responsable ADV H/F CESAM

Détail du poste

En tant que Responsable ADV, vous aurez la responsabilité de superviser l'ensemble du suivi client essentiellement post-vente et parfois en réassurance. Véritable chef d'orchestre ADV, vous coordonnerez votre équipe et veillerez à la fluidité des opérations : Maîtrise indispensable d'outils de facturation, de la relation avec les leasers, et de la compréhension commerciale.
- Encadrer et organiser le travail de l'équipe ADV
- Piloter les dossiers de financement client (leasing, crédit pro...) avec les partenaires (banques, leasers)
- Suivre les dossiers clients de A à Z : de la commande jusqu'à la livraison et la formation
- Gérer les plannings de livraison, de mise en service et de formation (avec les formatrices)
- Garantir le respect des échéances clés (livraison, paiement, formation, installation...)
- Être l'interface privilégiée entre la Directrice commerciale, les commerciaux, le client, les formatrices, les organismes de financement et les prestataires logistiques
- Faire remonter les dysfonctionnements et proposer des solutions pour améliorer les process
- Suivre les indicateurs ADV et proposer des améliorations continues

Après avoir été reconnue comme l'entreprise la plus dynamique du département des Alpes maritimes, la 3e de la région PACA et la 38e en France (Classement Les Echos 2018 et 2023), nous voilà rentrés à la 141e place des sociétés Européennes les plus actives..... C'est le Financial Times qui le dit...Cesam veut aujourd'hui passer une étape et recruter de nouveaux talents. Son métier est d'apporter des solutions à des professionnels de santé et de l'esthétique pour qu'ils puissent s'équiper pour répondre à l'explosion de la demande en médecine esthétique.