Night Manager Resort H/F Sph-Gerard Bertrand
Narbonne - 11 CDD- 11,88 € / heure
- Bac
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Assurer l'accueil des clients : enregistrer les arrivées (accompagner les clients vers leur chambre) et les départs (facturation)
Assurer les rondes (parking, bâtiments hôtel, fermeture piscines etc.)
Assurer la propreté des lo-caux et du ma-té-riel affecté à la réception
Appliquer toutes les procédures de son service
Être po-ly-va-len-t dans son ser-vi-ce et dans tous les ser-vi-ces de l'hôtel
Renseigner la clientèle sur les conditions de séjours (prestations, informations touristique et culturelles.), les tarifs de l'hôtel, en respectant la politique tarifaire et commerciale définie
Être à l'écoute du client et favoriser la bonne coordination de l'ensemble des services
Être le garant du bon déroulement du séjour des clients de l'hôtel
Avoir une démarche commerciale active lors de la présentation par téléphone de l'hôtel
Proposer et vendre tous les autres services de l'établissement aux clients (restauration, boutique)
Et plus largement, effectue toutes les tâches liées à la vie de la réception d'un hôtel.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client, Parler une ou plusieurs langues étrangères, Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Langues : Anglais souhaité
Permis : B - Véhicule léger souhaité
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de boissons
Liste des qualités professionnelles :
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
- Narbonne - 11
- CDD
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