Agent Administratif Polyvalent H/F Mairie
Épinal - 88 CDI- Bac
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Dans le cadre du renforcement de ses services aux usagers, la Ville d'Epinal recherche un « Agent administratif polyvalent » (H-F) pour son Guichet Unique. Rattaché(e) à la directrice des services à la population, vous assurez un accueil physique et téléphonique de qualité pour les usagers de la mairie, vous traitez les demandes de premier niveau, orientez efficacement vers les services compétents, et contribuez à l'image positive de la Ville d'Épinal.
Les missions principales du poste :
Accueil du public
- Accueillir, informer et orienter les usagers à l'accueil de la mairie ;
- Identifier les besoins des administrés et répondre aux demandes de premier niveau traitées par le guichet unique ;
- Orienter vers les services compétents pour les demandes de second niveau en lien avec les référents ;
- Gérer les flux d'usagers et réduire les temps d'attente.
Gestion du standard téléphonique
- Réceptionner et filtrer les appels entrants ;
- Orienter les appels vers les services concernés ;
- Prendre les messages et assurer leur transmission en cas d'absence des destinataires.
Transversalité, coordination et amélioration continue
- Maintenir un lien actif avec les référents de chaque direction/service ;
- Proposer des améliorations des procédures d'accueil et de réponse aux usagers ;
- Assurer la mise en place de nouvelles solutions pour le traitement et le suivi des demandes entrantes.
Missions ponctuelles :
Détachement du service selon les besoins pour appuyer administrativement l'organisation des élections et des scrutins :
- Assister à des réunions de préparation ;
- Participer au recrutement et à la mobilisation des bénévoles, préparations de courriers, courriels, prospection téléphonique ;
- Préparation logistique et matérielle des bureaux de vote, affichage réglementaire, vérification des listes électorales, préparations des cartes électorales, gestions des procurations, préparations des procès-verbaux. ;
- Participer à la permanence physique et téléphonique les jours de scrutins et lors des soirées électorales ;
- Grande disponibilité requise en périodes électorales.
Diplômé(e) dans les métiers de l'accueil ou de l'administratif, vous disposez d'une bonne expérience sur un poste similaire.
Vous disposez d'excellentes qualités relationnelles, d'une maîtrise des techniques d'accueil physique et téléphonique (écoute active, reformulation, gestion des situations conflictuelles). Vous maîtrisez les outils bureautiques et collaboratifs.
Votre capacité à gérer plusieurs tâches simultanément ainsi que vos compétences rédactionnelles seront très appréciées.
Diplomate, discret(e), bienveillant(e), votre sens du service public n'est plus à prouver ainsi que votre respect de la confidentialité.
Vous êtes reconnu(e) pour votre adaptabilité, réactivité et esprit d'équipe, pour votre force de proposition et votre goût pour l'optimisation des moyens mais également pour votre sensibilité à l'accueil des publics en situation de handicap ou en difficulté sociale.
Le poste s'inscrit dans une dynamique de montée en compétences, avec des possibilités d'évolution interne autour des métiers d'accueil.
CONDITIONS DE TRAVAIL :
Lieu de travail : Guichet unique de l'Hôtel de Ville
Temps Complet 37h/semaine par semaine (12 jours RTT)
Chèque déjeuner, CET, RTT, Régime Indemnitaire, amicale du personnel (Comité d'Action sociale).
POSTE A POURVOIR PAR VOIE STATUTAIRE OU CONTRACTUELLE
grade : adjoint administratif
Expérience souhaitée
Merci d'adresser votre candidature (CV et lettre de motivation) avant le 1/08/25
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 3 An(s) - dans le domaine administratif
Compétences : Gestion administrative du courrier, Utilisation de logiciels spécialisés, Bureautique et outils collaboratifs, Corriger et mettre en forme un document, Utiliser les outils numériques, Numériser des documents, médias ou supports techniques, Prioriser des tâches en fonction des urgences et des besoins, Organiser l'agenda des réunions et des rendez-vous, Accueillir, orienter, renseigner un public, Mettre en forme un document, Procéder à l'enregistrement, au tri, à l'affranchissement du courrier, Mettre à jour un dossier, une base de données, Diffuser une information, une publication
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Administration publique générale
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Épinal
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
22 000 € / an 1 833 € / mois 12,09 € / heureEstimation haute
23 400 € / an 1 950 € / mois 12,86 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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