Université Lyon 3 - Chargé d'Accueil H/F Ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche
Lyon 8e - 69 Fonctionnaire- 1 929 € / mois
- Télétravail partiel
- 12 mois
- Bac
- Service public d'état
Détail du poste
Contexte et missions principales :
Dans le cadre d'un remplacement permanent, l'université Jean Moulin Lyon 3 recrute un chargé d'accueil au sein du Centre d'Information, de Documentation et d'Orientation (CIDO) du Service Commun Universitaire d'information, Orientation et Insertion Professionnelle (SCUIO-IP)
Missions principales :
Le(la) chargé(e) d'accueil assure l'accueil des publics ainsi que l'information de premier niveau sur les procédures d'orientation et les dispositifs d'accompagnement disponibles au sein du service. Il accueille l'ensemble des publics, analyse leur demande et fournit un premier niveau d'information
Activités d'accueil :
· Accueillir et informer les publics, analyser leur demande et la traiter
· Orienter en fonction de la demande sur les outils et/ou dispositifs : documentation, ateliers...
· Gérer les boîtes mails génériques du pôle (CIDO, SCUIO-IP, césure) et les agendas des conseillers
· Renseigner la base de données de l'accueil
· Réceptionner, diffuser et assurer la traçabilité du courrier
· Veiller à la mise à jour des documents présentant l'offre de formation de l'établissement
· Assurer la mise en place de l'espace d'accueil en lien avec la chargée de ressources documentaires
Activités de documentation, sous la responsabilité fonctionnelle de la chargée des ressources documentaires :
· Connaître les ressources documentaires disponibles (en physique et en ligne) et orienter le public en fonction de la demande (médiation documentaire)
· Équipement d'ouvrages
Activités ponctuelles événementielles
· Soutien administratif aux projets du pôle (inscriptions, dépôt de dossiers...)
· Diffuser et afficher la communication des événements du SCUIO-IP au sein des composantes de l'établissement.
· Préparation de documentation spécifique dans le cadre des salons et JPO
· Soutien à l'organisation des manifestations et participation aux événements (Salons, JPO, 1 jour dans le Sup...)
Le profil recherché
Compétences opérationnelles et comportementales :
Savoir- faire :
- Accueillir et analyser une demande
- Rediriger vers l'interlocuteur ou le dispositif le plus adapté le cas échéant
- Enregistrer et classer des documents
- Savoir rendre-compte
- Travailler en équipe
- Maîtriser les logiciels du Pack Office (Word, Excel)
- Connaissance de Lime Survey appréciée
Savoir-être :
Afficher la suite
- Sens relationnel
- Ecoute active
- Bienveillance
- Réactivité
- Sens de l'organisation
Diplôme(s) souhaité(s) : Bac
Expérience souhaitée :Expérience d'accueil souhaitée
Connaissance et outils :
- Connaissance des formations de l'Université Jean Moulin Lyon 3
- Connaissance de l'environnement universitaire et de structures externes lieés à l'orientation
- Connaissance des techniques d'accueil physique et téléphonique
- Connaissance des techniques d'élaboration de documents (textes, tableaux de suivi...)
- Connaissance d'internet et des réseaux sociaux
Contraintes liées au poste :
Temps de présence lié aux horaires d'ouverture au public
Travail en soirée, ou le week-end sur les événements (Salon de l'Etudiant, Studyrama, soirée parents...)
Service recruteur : SCUIO-IP CIDO
Localisation du poste : Manufacture des tabacs 1 avenue des frères Lumière 69008 Lyon
Date de prise de poste : 1er septembre 2025
Temps de travail hebdomadaire : 37h05
Contrat et durée : 12 mois renouvelable
Filière / Grade : Catégorie C
Rémunération mensuelle brute :
Si contractuel : 1929€ + prime annuelle
Si titulaire : selon statut
Le poste est ouvert aux personnels titulaires et contractuels
Pourquoi travailler à l'université Jean Moulin Lyon 3 ?
- Assurer un équilibre vie professionnelle /vie personnelle grâce à 51 jours ouvrés de congés par an pour un temps de travail à 100%
- Télétravail jusqu'à 2.5 jours par semaine en fonction des nécessités de service possible après 6 mois d'ancienneté (avec indemnités à hauteur de 2.88 Euros par jour télétravaillés, plafonné à 220 Euros par an)
- Organisation possible de la semaine (37h05) sur 5 jours ou 4,5 jours
- Un accompagnement personnalisé des parcours professionnels : formation, préparation concours et évolution professionnelle.
- Participation de l'établissement aux abonnements de transport en commun
- Participation de l'établissement à la complémentaire santé
- Nombreuses activités sportives et culturelles organisées sur place pour le personnel (Sports : participation pour accéder à toutes les activités 36€ par an).
- Avantages sociaux : aide périscolaire, chèques vacances, et CESU.
- Forfait mobilité durable
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