Assistant Administratif H/F Simplifia
Lyon 9e - 69 CDI- 24 000 € / an
- Télétravail occasionnel
- Bac
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Rattaché(e) au Responsable du service des démarches administratives, vous intervenez auprès des familles endeuillées pour répondre à leur besoin sur les démarches après décès. Vous participez à l'expérience et la satisfaction client en assurant un suivi et un accompagnement de qualité grâce à votre expertise.
Pour mener à bien votre objectif d'accompagner au mieux les proches du défunt, nous vous apportons une formation de qualité pour vous donner les armes vous permettant d'assurer les missions suivantes :
- Répondre aux questions des familles via différents canaux
- Etre garant de la communication avec les familles tout au long du cycle de vie du dossier
- Trouver des solutions et demandes adaptées pour faciliter les démarches de la famille
- Gérer en autonomie ses dossiers
- Travailler en collaboration avec les autres équipes pour pour garantir la satisfaction client
- Répondre aux questions légales et administratives aux clients
- Assurer un reporting régulier de toutes les actions
- Respect des process mise en place dans la société
Pourquoi nous rejoindre ?
Une entreprise à taille humaine où chaque contribution compte.
Un environnement bienveillant et collaboratif.
L'opportunité de contribuer activement à la croissance d'une entreprise à impact en pleine expansion.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Un échange de préqualification en visio avec Lucas, Responsable Recrutement
-
Un entretien avec le manager de l’équipe
-
Un échange avec un collaborateur de l’équipe selon le poste
-
Un entretien de validation avec l’un des deux fondateurs
Le profil recherché
Vous justifiez d'une première expérience réussie dans l'assistance auprès de clients.
Vous êtes rigoureux(se) dans votre travail et mettez de l'empathie au coeur de vos échanges
A l'écoute du client, vous le placez au coeur de vos préoccupations
Vous maitrisez votre rôle d'expert à travers vos qualités relationnelles et rédactionnelles
Raisons de nous rejoindre
-
Groupe à taille humaine
-
Entreprise bienveillante
-
Mutuelle Alan
-
Primes d’objectifs selon postes (variable mensuel et/ou trimestriel)
-
Métiers tournés vers l’humain
-
Management de proximité
-
Primes vacances
-
Proche transports en commun, locaux modernes
Bienvenue chez Simplifia
Simplifia et SAM Assistance, un même groupe au service des familles endeuillées
Depuis plus de 10 ans, Simplifia, acteur majeur du secteur funéraire, accompagne les pompes funèbres indépendantes dans leur transformation digitale. Grâce à une solution SaaS complète, nous leur fournissons tous les outils digitaux et humains pour offrir aux familles une expérience fluide et bienveillante avant, pendant et après les obsèques.
SAM Assistance, marque du groupe Simplifia, complète cette mission en accompagnant directement les familles dans toutes les démarches après décès : administratives, successorales, estimation de biens, aide au déménagement et plus encore. SAM offre un service global, humain et rassurant dans une période de vie délicate.
L'offre du groupe Simplifia couvre l'ensemble des besoins du secteur funéraire : un logiciel métier performant pour les professionnels, une vitrine digitale pour renforcer leur visibilité en ligne, un espace client dédié qui simplifie la vie de plus de 60 000 familles accompagnées chaque année, et un accompagnement post-obsèques sur-mesure.
Porté par une forte culture d'innovation et soutenu par un fonds d'investissement français, notre groupe connaît une croissance soutenue sur un marché du funéraire en pleine transformation, évalué à plus de 2 milliards d'Euros.
Chez Simplifia et SAM Assistance, nous partageons des valeurs fortes : simplicité, engagement, centrage client et innovation. Nous croyons au pouvoir de la prise d'initiative, à la force du collectif et à l'impact de chacun dans notre réussite.
Rejoindre notre équipe, c'est évoluer dans un environnement bienveillant, stimulant et tourné vers l'avenir.
Infos complémentaires
Une entreprise à taille humaine où chaque contribution compte.
Un environnement bienveillant et collaboratif.
L'opportunité de contribuer activement à la croissance d'une entreprise en pleine expansion.
RTT
Mutuelle Alan
Primes vacances
Proche transports en commun, locaux modernes
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Envoyez votre candidature
dès maintenant !
Créez votre compte et
envoyez votre candidature !
dès maintenant !
envoyez votre candidature !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Emploi Assistant administratif
- Emploi Administratif
- Emploi Villefranche-sur-Saône
- Emploi Villeurbanne
- Emploi Tarare
- Emploi Rillieux-la-Pape
- Emploi Meyzieu
- Emploi Mornant
- Emploi Belleville-en-Beaujolais
- Emploi L'Arbresle
- Emploi Givors
- Emploi Tassin-la-Demi-Lune
- Emploi Assistant ADV
- Emploi Agent administratif
- Emploi Gestionnaire administratif
- Emploi Assistant de gestion administrative
- Emploi Responsable administratif et financier
- Entreprises Administratif
- Entreprises Assistant administratif
- Entreprises Lyon
- Emploi Territorial
- Emploi Collectivités
- Emploi Montagne
- Emploi Assistant
- Emploi Junior
- Emploi Montagne Lyon
- Emploi Cdi Lyon
- Emploi Accompagne Lyon
- Emploi Collectivités Lyon
- Emploi Francais Lyon
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}