Réceptionnaire en Atelier Mécanique Automobile H/F Sim Etoile
Évreux - 27 Intérim- Bac
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
Les missions du poste
Rejoignez SIM Agences d'emploi, spécialiste des solutions RH sur-mesure et de l'intérim audacieux ! Lauréat du Prix du Recruteur Novateur 2024, nous mettons l'humain et la qualité de vie au travail au coeur de nos priorités pour accompagner talents et entreprises avec bienveillance et proximité.
Description du poste :
Notre concession automobile recherche un(e) Réceptionnaire Après-Vente organisé(e) pour assurer la qualité de service auprès de notre clientèle.
Au coeur de la relation client, vous serez l'interface entre l'atelier et le client. Vous veillez à leur satisfaction tout au long du processus d'intervention.
Vos missions :
Accueillir les clients, comprendre leurs besoins et établir les ordres de réparation
Planifier les rendez-vous et gérer le planning de l'atelier
Suivre l'avancement des travaux, informer le client et gérer les délais
Établir les devis, facturer les prestations et expliquer les interventions
Gérer les réclamations et assurer la satisfaction client
Collaborer étroitement avec les chefs d'atelier et les techniciens
Profil recherché :
Expérience souhaitée en tant que réceptionnaire ou dans le service après-vente automobile
Sens aigu du service client, autonomie et rigueur
Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels métiers (DMS)
Connaissances techniques de base en mécanique automobile
Pourquoi nous rejoindre ?
Intégrer une équipe professionnelle et passionnée
Évoluer dans une structure dynamique et bienveillante
Rémunération attractive selon profil + primes + avantages sociaux
Possibilités de formation et d'évolution
Le profil recherché
Experience : 3 Mois
Compétences : Concevoir des stratégies de fidélisation de la clientèle, Appliquer une démarche de satisfaction client, Relancer les clients de l'atelier par téléphone, par mail, en face à face, Suivre et s'assurer des délais l'avancement des travaux de l'atelier après-vente de véhicule, Accueillir le client au téléphone ou à la réception de l'atelier
Permis : B - Véhicule léger exigé
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Bienvenue chez Sim Etoile
SIM Agences d'Emploi
Entreprise de Travail Temporaire local
Placement CDD / CDI
Solution RH
Nous sommes une équipe dédiée et nous nous adaptons au tissu économique local.
- Évreux - 27
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