Assistant - Assistante de Direction en Hôtellerie-Restauration H/F Pôle Emploi
Pamandzi - 976 CDI- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Description détaillée du poste :
En qualité d'Assistant de direction H/F - vos principales missions sont les
suivantes :
1. Gestion de l'accueil et du service client :
* Accueillir chaleureusement les clients et assurer un service personnalisé.
* Écouter et répondre aux besoins des clients avec diplomatie et bienveillance.
* Gérer les réclamations et les situations délicates avec rigueur et professionnalisme.
2. Management de l'équipe de réception :
* Superviser et former l'équipe de réception pour garantir un service de qualité.
* Favoriser un environnement de travail positif et collaboratif.
3. Casquette commerciale :
* Participer à l'élaboration et à la mise en oeuvre de stratégies de fidélisation.
* Analyser les performances commerciales et proposer des actions d'amélioration.
* Développer des relations durables avec les clients et partenaires.
4. Maîtrise technique des outils :
* Utiliser les logiciels de gestion hôtelière (FOLS, OPERA) pour optimiser les opérations.
* Assurer la mise à jour des données clients et la gestion des réservations.
Cette liste est non exhaustive.
Profil du candidat :
Orienté.e service client, vous avez une capacité certaine d'adaptation et faites
preuve d'une aisance relationnelle importante,
Tact, respect et diplomatie vous permettent une communication optimale avec vos interlocuteurs variés (clients, prestataires, équipe),
Avec une expérience significative sur un poste similaire en hôtellerie
Le profil recherché
Experience : 2 An(s)
Compétences : Planification des tâches et gestion des priorités, Piloter une activité
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Pamandzi
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
23 311 € / an 1 943 € / mois 12,81 € / heureSalaire brut estimé
26 390 € / an 2 199 € / mois 14,50 € / heureEstimation haute
30 000 € / an 2 500 € / mois 16,48 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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- Pamandzi - 976
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