Responsable des Opérations H/F Migen Service

Détail du poste

Et si votre prochain défi avait un vrai impact ?

Vous êtes un manager (H/F) de terrain, aguerri, exigeant et tourné vers l'action ? Vous aimez faire avancer les choses, tout en structurant durablement ? Vous cherchez à rejoindre une entreprise en phase d'accélération, où votre rôle sera à la fois opérationnel et stratégique ? Bienvenue chez Migen.

Leader de la maintenance industrielle, nous connaissons une forte croissance depuis 3 ans. Pour accompagner notre développement et renforcer la structuration de nos équipes, nous recrutons un(e) Responsable des Opérations, interlocuteur privilégié de la Direction Générale sur les enjeux de terrain.

Votre mission : garantir la performance opérationnelle dans un environnement en pleine structuration

Rattaché(e) à la Direction Générale, vous jouez un rôle clé dans l'organisation des équipes techniques, la qualité de service et la satisfaction client. Vous encadrez les équipes terrain, structurez les rituels de management, pilotez la performance, tout en apportant votre regard...

> Placement & mobilisation des ressources
- Assurer l'affectation optimale des techniciens en fonction des contrats, compétences et contraintes terrain
- Organiser les plannings et anticiper les besoins en lien avec le service recrutement
- Piloter l'organisation technique et logistique pour garantir la bonne réalisation des prestations

>Satisfaction client & qualité des interventions
- Veiller à la réussite des prestations dans le respect des engagements clients
- Être le point de contact terrain pour assurer la réactivité, la résolution de problèmes et la continuité de service
- Suivre les retours clients et proposer des actions d'amélioration continue

> Pilotage opérationnel
- Mettre en place et suivre les indicateurs clés : taux d'occupation, qualité des prestations, incidents, satisfaction
- Analyser les écarts, alerter la direction et piloter des plans d'action correctifs
- Formaliser des reporting réguliers et lisibles

> Formation & développement des compétences
- Identifier les besoins en formation technique ou comportementale
- Travailler avec les référents et la RRH pour faire monter les équipes en compétences
- Garantir un socle de compétences homogène et évolutif sur le terrain

> Coordination et animation
- Travailler en étroite collaboration avec les services RH, recrutement et commerce
- Participer aux revues clients, aux réunions internes et aux projets de structuration
- Coordonner les rituels de management avec les référents et coordinateurs : points hebdos, retours d'expérience...

Poste évolutif vers la fonction de Directeur opérationnel

Rémunération : fixe + variables
Déplacements ponctuels possibles

Horaires flexibles selon les périodes de forte activité
- Formation supérieure (Bac +5) en gestion, logistique, management ou équivalent
- Expérience réussie dans un poste similaire, au sein d'une agence d'intérim, d'une PME industrielle multi sites, d'un BU autonome ou dans un environnement de production ou de maintenance
- Leadership naturel, excellent relationnel, capacité à fédérer les équipes
- Forte orientation terrain et résultats
- Capacité d'adaptation et de réactivité
- Aisance avec les outils informatiques (ERP, Excel, Google Sheets)

Envie de relever un nouveau challenge au sein d'une entreprise en forte croissance ? Rejoignez une équipe dynamique où votre rôle fera la différence !

Créée en 2021, Migen est une PME française dynamique, experte en prestation de maintenance industrielle, qui se distingue par sa forte croissance. Son objectif est d'accompagner les grandes entreprises françaises dans la gestion des défis liés à la pénurie de techniciens spécialisés et à la montée en complexité des besoins en maintenance industrielle.