Chargé d'Accueil et de Relation Client H/F Pole International
Saint-Denis - 93 CDD- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
La CCI de La Réunion est au coeur du développement économique du territoire. Nous accompagnons les entreprises de la création à la croissance internationale. En rejoignant nos équipes, vous contribuerez à :
- Soutenir les entreprises locales dans leur transformation et adaptation face aux mutations économiques, numériques et environnementale.
- Accompagner l'entrepreneuriat en favoriser l'émergence d'entreprises innovantes.
- Développer les compétences des futurs talents en proposant des formations adaptées aux marchés.
- Dynamiser le tissu économique local en mettant en réseau entreprises et fédérer les acteurs de l'écosystème.
1 / MISSIONS ESSENTIELLES :
- Accueillir et qualifier les demandes des clients (physiques, téléphonique, courriel, web.) afin de bien qualifier leurs besoins.
- Informer, orienter et conseiller des clients, des ressortissants, des créateurs d'entreprises.
- Garantir l'accès à une information fiable en apportant un premier niveau d'information.
- Promouvoir et proposer tout produit ou prestations de la CCI susceptible de répondre à leur demande
- Apporter une information calibrée et un conseil qualifié en les accompagnant dans la réalisation de leurs démarches
- Participer à la commercialisation des produits et prestations disponibles à la CCI, en prenant en comptes les attentes et besoins des clients
- Assurer un suivi clientèle et actualiser les bases de données (GRC, outils CCI)
- Assister les collaborateurs du service en termes d'accueil, de traitement des informations et d'organisation.
- Réaliser les travaux administratifs liés à l'activité du service.
- Effectuer un reporting d'activité quotidien et mensuel
2 / PROFIL :
Diplôme(s) requis ou niveau d'étude : Bac ou équivalent
Expérience professionnelle : Minimum de 2 à 5 ans dans un poste similaire, de préférence dans un environnement de relation client ou administratif
Compétences techniques :
- Avoir des connaissances approfondies par une expérience en relation client.
- Avoir des connaissances en matière de réglementation applicable à l'entreprise dans les domaines juridiques, fiscal, social
- Maîtrise des logiciels bureautiques Word, Excel et PowerPoint
- Maîtrise de l'outil informatique pour utiliser les outils numériques de la CCI Réunion
- Capacité à recueillir les informations et à les partager de manière claire et efficace
Compétences relationnelles et organisationnelles :
- Avoir le sens du contact et de la communication
- S'adapter aux différents publics et situations
- Avoir une bonne écoute
- Savoir être discret et soumis au secret professionnel
- Compétences organisationnelles
- Être autonome et savoir prendre des initiatives
- Savoir travailler seul et/ou en équipe
- Être organisé et avoir de la rigueur
CONDITIONS PARTICULIERES D'EMPLOI :
- Le poste est basé à la MEN à Saint-Denis
- Type de contrat : CDD
Les candidatures doivent impérativement être envoyées avant le 02 juillet 2025 à l'adresse : ****@****.**.
Seules les candidatures complètes, comprenant un CV et une lettre de motivation, seront prises en considération.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 3 An(s)
Compétences : Accueillir, orienter, renseigner un public, Assurer un accueil téléphonique, Identifier, traiter une demande client
Qualification : Agent de maîtrise
Secteur d'activité : Activités des organisations patronales et consulaires
Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Saint-Denis
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
21 923 € / an 1 827 € / mois 12,05 € / heureEstimation haute
24 420 € / an 2 035 € / mois 13,42 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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- Saint-Denis - 93
- CDD
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