Agent d'Accueil France Services - Mairie de Bourg-De-Visa H/F Fonction publique Territoriale
Bourg-de-Visa - 82 Fonctionnaire- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
L'espace France Services de BOURG DE VISA est situé à la mairie - 1 route de Moissac.
Cet espace délivre aux usagers éloignés des services, un accompagnement administratif pour leurs démarches de la vie quotidienne. Articulant présence humaine et usage des outils numériques, il permet d'avoir un accès gratuit à un point d'information et de contact avec les différents organismes. L'Espace France Services est animé par 2 agents formés régulièrement par les organismes partenaires, qui délivrent un premier niveau d'information et d'accompagnement administratif. Avec leur aide, l'usager peut ainsi effectuer ses démarches en toute confidentialité et sans avoir à se déplacer.
Informer, orienter et accompagner l'usager, sans toutefois réaliser les démarches à sa place. L'objectif est de l'amener progressivement à acquérir plus d'autonomie, notamment pour réaliser ses démarches administratives en ligne.
Accueil physique et téléphonique du public pour les informations et démarches relevant des partenaires du réseau :
* Accueillir, informer et orienter les usagers : Évaluation de la situation et des besoins, remise de documentation, information de 1er niveau sur les procédures et prestations, orientation vers le bon interlocuteur,
* Faciliter l'accès des usagers au poste informatique en libre accès : Aide à la connexion et aux démarches simples pour les usagers autonomes numériquement ou quasi-autonomes, orientation vers les sites des partenaires,
* Mettre en relation l'usager avec les partenaires : Prise de rendez-vous pour les permanences partenaires organisées au sein de la structure, orientation vers l'antenne du partenaire,
* Gérer les présentoirs et la promotion de l'Espace France Services,
* Renseigner l'outil statistique départemental de suivi de l'activité,
* Réaliser le rapport d'activité annuel de la structure,
* Organiser le classement et l'archivage.
Le profil recherché
* Être très à l'aise avec les outils bureautiques de base et l'utilisation d'internet en général,
* Capacité à intégrer de nombreuses informations et assurer une veille, informationnelle sur les différents thèmes, toujours dans le but de pouvoir répondre précisément aux différentes questions des usagers - Souhaiter se former régulièrement,
* Très bon relationnel, capacité d'écoute, patience et sens de la discrétion,
* Être à l'aise avec l'écrit (bonne orthographe et syntaxe claire).
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Bourg-de-Visa
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
21 750 € / an 1 812 € / mois 11,95 € / heureEstimation haute
23 341 € / an 1 945 € / mois 12,82 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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