Agent de l'Accueil-Standard H/F Fédération Hospitalière de France

Détail du poste

Descriptif Agent d'accueil standard Vacataire H/F
Missions de vacations
L'agent de l'accueil standard est la première personne avec qui les visiteurs ou usagers ont une interaction. C'est un poste clé, tant au service des patients et visiteurs qu'en relation avec les interlocuteurs externes ou internes. Notre équipe cherche des vacataires pour des missions de remplacement ponctuelles à partir du mois de septembre 2025. Les horaires sont de 7 heures par jour : de 7h à 14h ou de 14h à 21h et peuvent inclure des weekends. Vous bénéficierez de quelques heures de formation avant de travailler en autonomie.
Sous la direction de la responsable du service, vous serez notamment en charge de :
· Accueillir et orienter physiquement et par téléphone les patients, familles, fournisseurs et professionnels de santé
· Renseigner et informer les usagers
· Vérifier l'identité des visiteurs en lien avec les ressources informatiques
· Gérer les demandes en termes de prestations de téléphonie, de télévision et de coiffure
· Gérer les véhicules (réservation, carnet, mise à disposition des clés) et de la chambre de garde
L'agent de l'accueil-standard a une mission de coordination au sein de l'établissement :
· Recueillir et transmettre les informations entre professionnels au sein de l'établissement
· Assurer la réception et la distribution des appels téléphoniques
· Assurer la diffusion et l'information en cas d'alerte sanitaire (fax)
· Gérer les accès internes (clés, salles de réunions, pass, badges) et distribuer les codes DPI ponctuels (intérimaires)
· Gérer le courrier départ (réception, tri, affranchissement et envoie) et le courrier arrivé (réception et distribution)
L'agent de l'accueil-standard est support d'autres services lorsque ces derniers sont indisponibles :
· Surveiller les accès aux bâtiments (en direct ou à l'aide des caméras de vidéosurveillance)
· Appliquer les procédures en vigueur en cas de nécessité (alarmes incendie, fugues)
· Gérer les ouvertures des portes et portails (système de boîtier à l'accueil)
· Surveiller et transmettre toutes anomalies sur le système de sécurité incendie le cas échéant Les missions ne sont pas exhaustives et peuvent évoluer en fonction des besoins du service.
Pour ce faire vous devrez avoir une expérience réussie dans un service d'accueil, être réactif et savoir identifier les situations d'urgence et agir en conséquence. Vous êtes reconnu pour votre sens de la discrétion et vous aimez être en contact avec différents publics.
Les contrats de vacations sont des contrats très ponctuels de remplacement. Si cela vous convient, n'hésitez pas à postuler !
Description de l'établissement
La Fondation Roguet c'est 120 ans d'histoire au service de l'accompagnement des personnes âgées. La Fondation Roguet est un établissement public de santé comportant un hôpital (soins de suite et de réadaptation et soins de longue durée) et une maison de retraite médicalisée (EHPAD) qui regroupe près de 400 collaborateurs mais surtout plus de 60 métiers.
Aussi bien la diversité des profils, la taille de l'établissement que le dynamisme des équipes sont des leviers essentiels de transformation pour inventer aujourd'hui l'hôpital public de demain.
Notre activité est uniquement gériatrique, dans ce cadre l'établissement comporte : 188 lits d'EHPAD et 10 places d'accueil de jour, 75 lits USLD, 75 lits de SMR dont 15 lits d'UCC et 10 places d'hôpital de jour.