Agent d'Accueil Agence Postale - Commune de la Petite Marche H/F Fonction publique Territoriale
La Petite-Marche - 03 Fonctionnaire- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Accueil physique et téléphonique du public
Renseignements du public
Gestion des informations relatives aux services proposés
Le profil recherché
Savoir -faire :
- Accueil physique : accueillir le public avec amabilité ; s'exprimer clairement et reformuler les demandes ; favoriser l'expression des demandes ; gérer les situations de stress et réguler les tensions ; conserver neutralité et objectivité face aux situations ; adapter son langage face aux différents publics ; gérer un système de mesure de fréquentation ; atteindre les objectifs fixés par le groupe La Poste ; faire respecter et faire appliquer les règles et consignes de sécurités liées à un équipement, un matériel, un lieu, une activité
renseignements et orientation du public : identifier et renseigner la demande ; présenter des documents d'information et de communication ;
gestion et affichage d'informations : diffuser des informations ou des documents par voie d'affichage ; rechercher, sélectionner, synthétiser et diffuser des informations;
Savoirs :
- Savoirs professionnels : techniques d'accueil, règles de communication ; organisation et activités du service ; fonctionnement du téléphone, internet, logiciel de gestion La Poste ; techniques de communication téléphonique ; caractéristiques des publics : techniques de recherches d'informations ;
Savoir-être :
- Discrétion, adaptabilité, écoute, disponibilité, rigueur, organisation.
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Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
21 750 € / an 1 812 € / mois 11,95 € / heureEstimation haute
23 341 € / an 1 945 € / mois 12,82 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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- La Petite-Marche - 03
- Fonctionnaire
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