Agent en Charge de l'Accueil des Publics H/F Universite de Bordeaux
Agen - 47 CDD- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
La Direction de la documentation de l'université de Bordeaux comprend 15 bibliothèques intégrées réparties sur la métropole bordelaise et deux campus distants, à Agen et Périgueux ; 151 agents y travaillent. A Agen, l'université dispose de deux campus : le campus du Pin dédié au droit, à l'économie et aux langues, partagé avec l'université Bordeaux Montaigne, et le campus Michel Serres qui réunit le département des sciences, l'IUT et l'INSPE.
La bibliothèque Droit-Langues sur le campus du Pin est ouverte aux étudiants de l'université de Bordeaux et des étudiants de l'université Bordeaux-Montaigne (soit 700 environ au total). Son équipe est composée de 3 agents rattachés au service transversal des publics : un agent B responsable des services aux publics de cette bibliothèque et de celle du campus Michel Serres, et deux agents C en charge de l'accueil des publics. Suite à l'obtention d'un financement CVEC en 2024, 4 nouveaux espaces ont été réaménagés au sein de la bibliothèque (audiovisuel, détente/loisirs, confort et cocooning), pour s'adapter aux attentes et pratiques étudiantes ; cette amélioration de la qualité de l'accueil a conduit à une augmentation forte de la fréquentation de la BU (50 600 entrées en 2024).
Contexte et spécificités du poste :
Vous exercerez vos missions sous l'autorité de la responsable des services aux publics de la bibliothèque Droit-Langues, en lien étroit avec les équipes de la bibliothèque Michel Serres, les chargés d'accueil du Service Transversal des Publics (STDP), les gestionnaires techniques des collections du périmètre DSPE, ainsi que les équipes administratives et pédagogiques du campus du Pin et du site agenais.
Vous travaillerez principalement sur le site du campus du Pin à Agen, selon une amplitude horaire de 8h30 à 18h du lundi au jeudi, de 8h30 à 16h le vendredi, et certains samedis matin (9h-12h30) par roulement. Des déplacements ponctuels à Bordeaux sont à prévoir (formations, journées professionnelles).
Mission principale (environ 55% du temps de travail) :
Dans le cadre de vos permanences à la bibliothèque, vous assurez les missions suivantes :
Accueillir, renseigner et orienter les usagers, les accompagner dans la découverte des espaces, collections et services de la bibliothèque.
Gérer les opérations de prêt-retour, réservations, prêt entre bibliothèques (PEB) et inscriptions des lecteurs extérieurs.
Participer au rangement, reclassement et refoulement des collections.
Assurer une maintenance de premier niveau du matériel (postes informatiques, copieur, équipements audiovisuels).
Veiller au respect du règlement intérieur et à la sécurité des personnes et des biens.
Contribuer aux visites guidées de la bibliothèque et aux réunions ou projets d'aménagement des espaces.
Profil attendu :
Pour exercer vos missions à la bibliothèque Droit-Langues, vous mobilisez des savoirs, savoir-faire et qualités relationnelles essentiels. Vous possédez une culture du domaine des bibliothèques, maîtrisez les outils numériques et êtes à l'aise avec les applications métiers (ou prêt(e) à les apprendre). Vous connaissez les règles d'hygiène et de sécurité en environnement public. Vous savez rechercher et restituer une information fiable, répondre aux usagers, entretenir votre espace de travail et utiliser les outils bureautiques et documentaires (Colodus, Alma.). Votre sens du service, votre rigueur, votre autonomie et votre capacité d'adaptation sont reconnus. Une première expérience en bibliothèque ou une formation dans les métiers du livre est souhaitée.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Accueillir, orienter, renseigner un public, Assurer un accueil téléphonique, Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil, Identifier, traiter une demande client, Maintenir une communication claire et professionnelle, Maintenir un environnement de travail propre et organisé, Rédiger des messages et des emails professionnels, Relayer de l'information
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Enseignement supérieur
Liste des qualités professionnelles :
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Bienvenue chez Universite de Bordeaux
L'université de Bordeaux cultive depuis 575 ans les valeurs universelles qui ont forgé sa réputation : humanisme, exigence, créativité et diversité. L'école des savoirs encyclopédiques a évolué au fil du temps en une université pluridisciplinaire. Elle a su s'adapter à son environnement et se réinventer pour devenir une référence de l'enseignement supérieur et de la recherche.
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Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
21 750 € / an 1 812 € / mois 11,95 € / heureEstimation haute
23 341 € / an 1 945 € / mois 12,82 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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- Agen - 47
- CDD
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