Agent d'Accueil Administratif H/F Ehpad Pays de France - Carnelle
Viarmes - 95 CDI- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Ce poste est une création de poste au sein de l'EHPAD Pays de France Carnelle
L'agent d'accueil est le premier interlocuteur des usagers extérieurs et un contact régulier pour les résidents comme pour les agents. À ce titre, il incarne l'image de l'établissement et reflète les valeurs d'humanité et de considération que celui-ci souhaite transmettre à l'ensemble de ses interlocuteurs. Par son attitude bienveillante, patiente et attentive, il contribue à instaurer un climat de confiance, à favoriser un accueil chaleureux et à désamorcer les éventuelles tensions. La même exigence de qualité s'applique aussi bien à l'accueil en présentiel qu'à l'accueil téléphonique.
Mission 1 : Assurer l'accueil au sein de l'établissement
Tenir un registre des mouvements d'entrée/sortie des personnes extérieurs
Accueillir physiquement et téléphoniquement
Accueillir les vacataires et nouveaux professionnels
Trier, filtrer, prendre des messages, transférer les appels
Répondre, transférer des mails provenant de l'adresse mail accueil et du site internet
Mission 2 : Contribuer à l'accompagnement des résidents
Tenir à jour un tableau des mouvements d'entrée et sortie des résidents
Gérer et organiser les demandes de repas/gouter des familles
Mettre à jour le site internet de l'EHPAD
Diffuser des informations par mail, par courrier, par voie d'affichage auprès des proches des résidents (planning repas, animations, événements, cvs.)
Gérer l'agenda du pédicure-podologue et des coiffeurs
Gérer l'affichage à destination des résidents et de leurs proches
Réaliser la distribution du courrier auprès des résidents
Suivre et gérer le classeur des courriers qui doivent être remis aux familles
Mettre en forme des courriers, affichage, supports écrits
Suivre et organiser les demandes de rendez-vous médicaux des résidents
Missions 3 : Admission des résidents
Répondre aux premières questions pour une demande d'admission
Editer et transmettre des dossiers sur Via trajectoire
Transmettre les lettres types en réponse aux demandes d'admission
Renseigner le dossier administratif des résidents
Mission 4 : Assurer la sécurité du bâtiment
Gérer les badges d'accès
Ouvrir le sas d'entrée et la barrière parking
Lire les vidéos de surveillance en cas de besoin
Vérifier la fermeture des accès extérieurs
Tenir le cahier des demandes d'intervention technique
Gérer les badges de la machine à café ainsi que les cautions
Prévenir et rendre compte des incidents de sécurité
L'adresse du poste
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Calculer mon temps de trajet
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Logiciel de traitement de texte, Règles et consignes de sécurité, Utilisation de logiciels de tableur, Accueillir, orienter, renseigner un public, Assurer un accueil téléphonique, Identifier, traiter une demande client, Faciliter la résolution de questions et démarches administratives, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Rédiger des messages et des emails professionnels
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Hébergement médicalisé pour personnes âgées
Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Viarmes
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
21 750 € / an 1 812 € / mois 11,95 € / heureEstimation haute
23 341 € / an 1 945 € / mois 12,82 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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- Viarmes - 95
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