Agent d'Accueil Boutique - Chargé de Communication-Marketing H/F RATP DEV
France CDD- 12 mois
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Transport • Logistique
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Agent d'accueil Boutique (hôte commercial)
Assure l'accueil et le conseil à la clientèle sur l'ensemble des services proposés, ainsi que la vente de titres et d'abonnement.
- Accueillir, renseigner et conseiller sur les offres de mobilité,
- Gérer les réservations du service de Transport à la demande
- Effectuer des opérations de ventes de titres de transports en respectant les consignes et de ventes et techniques commerciales,
- Participer à la gestion du service de location de vélos (validation des dossiers, attribution des vélos, gestion des départs et retours)
- Répondre aux réclamations clients
- Veiller à la mise à jour des coordonnées clientèles dans la base de données clients (qualifier au maximum la base de données avec une adresse e-mail et un numéro de téléphone),
- Veiller à la mise à jour des informations clientèle dans l'espace commercial - Gérer le standard téléphonique du point de vente- Gérer les encaissements des PV,
- Gérer la caisse, le stock de consommables billettiques et le stock des supports d'informations voyageurs.
Communication/Marketing
Communication :
- Réalisation de supports de communication « ponctuels » (flyer, tuto vidéo, com interne)
Information-voyageur :
- Gestion du site internet
- Gestion de l'appli
- Envoi des campagnes emailing
- Envoi des campagnes SMS
- Diffusion des campagnes dans les écrans bus
- Gestion des réseaux sociaux (Facebook et Twitter)
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Préqualification téléphonique et /ou entretien RH
-
Entretien Manager et/ou évaluation des compétences : tests pour certains postes.
-
Retour sur la décision finale
Le profil recherché
- Réel sens du contact, de l'accueil et de l'organisation
- Rigoureux et organisé
- Bonne maîtrise de soi, calme : gérer son stress
- Bon esprit d'équipe, attentif au réseau, et à la clientèle.
- A l'aise avec les nouvelles technologie et médias (web, blogs, réseaux sociaux, intranet...)
- Travail le samedi matin selon roulement
Raisons de nous rejoindre
-
Travailler dans un contexte stimulant en pleine croissance
-
Une culture d’entreprise basée sur des valeurs fortes
-
Se former, être reconnu pour son expertise et pouvoir évoluer
-
Profiter d’opportunités professionnelles sur un large territoire
Bienvenue chez RATP DEV
RATP Dev, filiale du Groupe RATP, assure l'exploitation et la maintenance de réseaux de transports urbains et interurbains dans 15 pays au travers de plus de 100 filiales.
Grâce au professionnalisme de nos 24 000 collaborateurs et à l'expertise d'un leader mondial du transport public, nos filiales apportent performance, dynamisme et fiabilité à nos clients et aux voyageurs de leurs réseaux.
La BU France et Suisse regroupe l'ensemble des activités urbaines, interurbaines et de
transport à la demande en France et en Suisse de RATP Dev.
- France
- CDD
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