Opérateur - Opératrice Back-Office H/F Tessi 2M
Maignelay-Montigny - 60 CDD- 1 801,80 € / mois
- Télétravail partiel
- 21 jours
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Qui sommes-nous ?
Depuis plus de 7 ans, nous accompagnons nos clients en leur proposant des services sur mesure, alliant technologie, innovation et expertise humaine.
Nos domaines d'activité :
- Digitalisation des processus documentaires : tri, préparation, numérisation
- Back-office métier : saisie, contrôle de dossiers, gestion de processus
- Relation client : gestion des interactions en front et back office
Le poste : Opérateur polyvalent H/F - CDD de 6 mois
Nous vous proposons un CDD de 6 mois, renouvelable, avec une formation de 3 semaines dispensée dans le cadre du dispositif POEI (Préparation Opérationnelle à l'Emploi Individuelle).
Pour vérifier votre éligibilité, contactez votre conseiller France Travail ou consultez :
francetravail.fr - POEI
Organisation :
- Contrat de 35h/semaine, du lundi au vendredi
- Horaires : 8h00-18h00 par rotation
- Pause déjeuner : 30 minutes
Votre mission, si vous l'acceptez.
En tant qu'opérateur(trice) polyvalent(e), vous jouez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients. Vos missions principales :
- Gérer les demandes liées aux livraisons, facturations et retours produits
- Analyser et résoudre les litiges, en coordination avec les fournisseurs et transporteurs
- Assurer un suivi proactif des dossiers clients, avec des réponses claires, précises et adaptées
- Informer les clients sur l'état d'avancement de leur dossier
- Garantir une traçabilité rigoureuse des échanges et des actions menées
- Appliquer avec sérieux les procédures de gestion en vigueur
Grâce à votre polyvalence, vous pourrez également être amené(e) à prendre des appels entrants selon les besoins du service.
Votre sens du service et votre rigueur contribueront directement à la qualité de l'expérience client.
Le profil que nous recherchons
- Vous maîtrisez parfaitement le français, à l'écrit comme à l'oral, et savez formuler des réponses claires, structurées et orientées client
- Vous possédez une forte appétence pour la relation client et le contact commercial, avec la capacité à identifier les besoins et à proposer des solutions pertinentes
- Vous faites preuve de rigueur, de méthode et d'un bon esprit d'analyse pour traiter efficacement les demandes et résoudre les litiges
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques
- Vous avez le sens du service, mais aussi le goût de convaincre et de satisfaire les clients.
Votre polyvalence, votre réactivité et votre autonomie sont essentielles pour mener à bien vos missions
Une première expérience en relation client, SAV ou back-office est appréciée. Mais chez TESSI, ce sont avant tout votre motivation et votre sens du contact qui feront la différence.
Une fois vos objectifs atteints en terme de productivité et de qualité, vos missions pourrons être réalisées en télétravail jusqu'à 50% du temps (matériel informatique fourni).
Le processus de recrutement
1. Entretien téléphonique (15 minutes) pour un premier échange rapide
2. Entretien physique dans nos locaux
3. Tests d'aptitude, test de français et possibilités de simulation de prise d'appel
Pourquoi rejoindre TESSI ? Les petits + qui font toute la différence :
Chez TESSI, nous savons que la qualité de vie au travail passe aussi par des avantages concrets :
- Carte titre-restaurant : 5 € par jour, prise en charge à 60 % par l'employeur
- 13e mois : à partir d'un an d'ancienneté
- Rémunération variable selon les résultats
- CSE dynamique : billetterie à tarif réduit, cartes cadeaux, offres promotionnelles.
- Un environnement de travail qui prend soin de vous
- Forte implication RSE : tri des déchets, sobriété énergétique, inclusion du han
Envie de nous rejoindre ?
Vous cherchez une entreprise humaine, engagée, où vous pourrez apprendre, évoluer et faire la différence au quotidien ?
N'attendez plus, envoyez-nous votre CV et rejoignez l'aventure TESSI !
L'adresse du poste
Localisez l'entreprise et calculez votre temps de trajet en un clic !
Calculer mon temps de trajet
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Langues : Français exigé
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Traitement de données, hébergement et activités connexes
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
- Maignelay-Montigny - 60
- CDD
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Finalisez votre candidature
sur le site du partenaire
Créez votre compte pour postuler
sur le site du partenaire !
sur le site du partenaire
sur le site du partenaire !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Emploi Gestionnaire back office
- Emploi Finance
- Emploi Beauvais
- Emploi Compiègne
- Emploi Crépy-en-Valois
- Emploi Noyon
- Emploi Hermes
- Emploi Creil
- Emploi Chambly
- Emploi Chantilly
- Emploi Senlis
- Emploi Clermont
- Emploi Analyste financier
- Emploi Responsable financier
- Emploi Conseiller financier
- Emploi Responsable centre de profit
- Emploi Responsable de centre
- Entreprises Finance
- Entreprises Gestionnaire back office
- Entreprises Maignelay-Montigny
- Emploi Fonction publique
- Emploi Collectivités
- Emploi Fonction publique territoriale
- Emploi Débutant
- Emploi Teletravail
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}