Réceptionnaire Atelier Mécanique H/F Garages Feurs Vi
Cleppé - 42 CDI- Bac
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Prêt(e) à devenir un acteur reconnu dans le monde du camion ?
Mettez votre ceinture et avançons ensemble vers un avenir plus FAURE !
Qui sommes-nous ?
Fort d'une d'expertise de 100 ans dans le véhicule industriel, distributeur et réparateur agrées Renault Trucks, le groupe Faure est présent sur les départements de la Loire et de la Haute Loire.
Nous proposons à nos clients, la vente de véhicules neufs et d'occasion, la location courte et longue durée, la maintenance et le dépannage des véhicules, la vente des pièces détachées constructeur ou adaptables.
Notre engagement : la qualité et la satisfaction du client.
Ce que nous proposons :
Nous recrutons pour notre garage basé à Feurs (42), Un(e) réceptionnaire après-vente H/F
Sous la responsabilité du chef d'atelier, votre mission consiste à accueillir et conseiller le client. Vous mêlez donc la technique et la relation client !
Vos missions principales :
- Gérer l'accueil téléphonique et physique des clients ;
- Analyser les demandes clients (pré-diagnostic des travaux à effectuer sur les véhicules) ;
- Planifier les rendez-vous en fonction de la charge de travail de l'atelier ;
- Effectuer la réception du véhicule à l'entrée dans l'atelier ;
- Etablir tous documents administratifs (notamment les ordres de réparations, les commandes de travaux) dans le respect des process constructeur
- Restituer le véhicule aux clients (expliquer les travaux réalisés) ;
- Gérer les plans de maintenance des véhicules (PMS) : suivi des entretiens et des vérifications périodiques, relance clients par téléphone et mail,.
- Promouvoir les offres de service du garage ;
Qui êtes-vous ?
Vous maitrisez les bases techniques de la réparation automobile ou poids lourds.
Vous avez une première expérience sur un poste similaire ou vous êtes actuellement mécanicien(ne) automobile ou poids lourds et avez envie d'un nouveau challenge professionnel avec davantage de relation client !
Vous faites preuve de rigueur et d'organisation, vous savez vous adapter à des interlocuteurs variés.
Doté(e) d'un bon relationnel, vous avez le sens du service et de la satisfaction client.
Vous maitrisez les outils bureautiques.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Qualification : Agent de maîtrise
Secteur d'activité : Commerce et réparation de motocycles
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
- Cleppé - 42
- CDI
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