Chef de Projet Technique H/F HG Solutions

Notre client est une entreprise d'achat et revente de machines industrielles et il propose une gamme complète d'équipements sur-mesure pour la
transformation du bois et la valorisation des connexes.
Nous recrutons pour son compte, un.e Chef.fe de projet technique/suivi d'affaires : Vous travaillerez auprès d'une clientèle exclusivement professionnelle, sur toute la France, en étroite collaboration avec des partenaires européens (Allemagne, Autriche, Suisse et Italie).

Principales responsabilités :
Suivi de projets après-vente (50 à 60 % du temps)
Au coeur du métier de l'entreprise, votre mission consiste à assurer le lien entre le client et les fournisseurs une fois la vente conclue.
- Vous prenez en charge la coordination des projets d'installation des machines,
depuis la planification jusqu'à la mise en service.
- Vous gérez les travaux neufs, suivez les chantiers d'implantation et vous vous assurez de la bonne exécution des engagements.
- Vous traitez également les éventuelles réclamations des clients, anticipez et réagissez aux décalages de délais, organisez les interventions nécessaires (tuyauterie, grutage, etc.) et coordonnez l'approvisionnement en matériaux. Ce rôle nécessite rigueur, proactivité et un excellent sens de la relation client.

Service après-vente technique (30% du temps)
Après la mise en service des machines, vous poursuivez l'accompagnement à travers la gestion du SAV. Il s'agit notamment d'organiser les opérations de maintenance, de traiter les problèmes liés aux pièces manquantes ou défectueuses, et de s'assurer du bon déroulement des formations utilisateurs. Le poste comprend également le suivi des dossiers de garantie et d'assurance. Cette mission demande un bon niveau technique et une grande capacité à
coordonner des actions avec réactivité et professionnalisme.

Études avant-projet (20% du temps)
En amont des ventes, vous êtes amené.e à accompagner les commerciaux sur le terrain afin de mieux comprendre les besoins techniques des clients.
Vous réalisez des croquis ou des schémas simples pour faciliter la communication avec les fournisseurs, contribuant ainsi à l'élaboration des plans d'implantation et à la préparation des devis.