Responsable Opérations et Qualité H/F 3E SENS
Boulogne-Billancourt - 92 CDIOffre d’un cabinet de recrutement
-
Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 39 000 - 45 000 € / an
- Télétravail partiel
- Bac +2
- Enseignement • Formation
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Rattaché(e) au Directeur des opérations et de la qualité, vos principales missions sont :
Définir, mettre en oeuvre et piloter la politique qualité de l'établissement :
- Concevoir, formaliser et actualiser les procédures internes et les référentiels qualité (processus pédagogiques, administratifs, etc.) en y intégrant les principes RGPD
- Organiser, réaliser et superviser les audits qualité internes et préparer les audits externes, en assurant la collecte et la traçabilité des preuves de conformité en animant la communauté des pilotes de processus et responsables de pôle
- Assurer la gestion des enquêtes satisfaction
- Contribuer à la préparation et au suivi des indicateurs de performance (KPIs) opérationnels, en lien avec la démarche qualité et les objectifs stratégiques de l'établissement
- Piloter les réunions qualités et en particulier la Revue de direction
- Suivre les plans d'action qualité et proposer des axes d'amélioration continue
- Sensibiliser, former et accompagner les équipes (Collaborateurs, enseignants, administratifs) aux enjeux et bonnes pratiques qualité
- Assurer la diffusion des éléments qualité au parties prenantes
- Assurer la veille réglementaire et normative sur les évolutions du secteur de l'enseignement supérieur et de la qualité
Assurer des missions de pilotage des opérations :
- Participer à la gestion et au suivi de projets transverses relevant des opérations (sécurité, enquête règlementaire, dossier de renouvellement, etc.) en veillant au respect des échéances et des objectifs définis
- Accompagner le déploiement de nouveaux outils ou méthodes de travail au sein des équipes opérationnelles, et former les collaborateurs concernés
- Coordonner la communication et la circulation de l'information entre les différentes équipes et parties prenantes impliquées dans les projets
- Appuyer la direction dans la coordination des équipes projets, la rédaction de rapports et la conduite du changement sur les projets opérationnels
- Prendre en charge, ponctuellement, la gestion de dossiers spécifiques confiés par le Directeur des opérations et de la qualité
- Référent interne opérationnel sur les principaux outils transverses (ERP, intranet, etc.) en lien avec les référents informatiques
- Intégrer les principes du RGPD dans les processus et process de travail des équipes
Le profil recherché
Vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum dans une fonction qualité, idéalement acquise dans l'enseignement supérieur ou le secteur de l'éducation privée.
Vous maîtrisez les concepts, outils et méthodes du management de la qualité (normes ISO, et idéalement qualiopi et les référentiels spécifiques à l'enseignement supérieur).
Vous savez conduire des audits qualité internes et externes et rédiger des documents, rapports et procédures de manière claire et structurée.
Vous avez de bonnes capacités d'analyse des processus et de pilotage des plans d'action d'amélioration.
Vous savez travailler en mode projet et fédérer des équipes pluridisciplinaires.
Vous avez le sens de l'organisation et des priorités.
Vous savez faire preuve de rigueur, de réactivité et d'une bonne capacité à prioriser.
Une aisance relationnelle et une grande discrétion sont indispensables.
Rémunération : 39-45K€ fixe selon expérience + avantages (tickets restaurant, mutuelle, intéressement...).
L'entreprise
3e Sens vous conseille et vous accompagne dans la recherche de vos nouveaux challenges.
Notre client :
École d'enseignement supérieur.
Où ? Boulogne-Billancourt (Porte de Saint-Cloud)
Contexte :
Dans le cadre d'un remplacement, notre client recherche son/sa Responsable opérations et qualité H/F en CDI.
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