Chargé de Billetterie H/F Spl Atlantia - la Baule Événements
La Baule-Escoublac - 44 CDI- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
À La Baule, la SPL Atlantia (Société Publique Locale) assure la gestion du Palais des congrès et des festivals Jacques Chirac-Atlantia et de ses activités dans l'objectif d'animer le territoire, de le faire rayonner et de générer des retombées locales.
Sous la marque La Baule Événements, l'équipe assure la promotion de l'offre événementielle et la production d'événements professionnels et grand public de tous formats (congrès, convention, séminaire, salon, conférence, spectacle, festival.) autour d'un lieu événementiel incontournable sur la destination : le Palais des congrès et des festivals Atlantia. Prochainement, La Baule Événements complètera son offre d'accueil avec la gestion d'un nouveau site complémentaire avec vue mer (ouverture 1er trimestre 2026).
Pour son activité B2C d'accueil de spectacles et événements grand public, la SPL Atlantia recrute un(e) Chargé(e) de billetterie. Rejoignez-nous !
Le poste et ses missions
Au sein d'une équipe de 19 collaborateurs, vous travaillez sous la responsabilité de la Direction Générale. Vous êtes garant(e) de l'organisation, la gestion et l'optimisation de la vente de billets de spectacles et événements.
Plus particulièrement, vous :
- Assurez l'accueil physique et l'accueil téléphonique de la billetterie au Palais des congrès de La Baule, aux heures d'ouverture de la billetterie et les soirs de spectacle ;
- Gérez la vente des billets sur le site de billetterie en ligne ainsi que sur tous les réseaux possibles, en concertation avec les productions ;
- Prenez en charge le paramétrage de la programmation sur le logiciel intégré du Palais des congrès ;
- Administrez le contenu du site de billetterie en ligne ;
- Contrôlez les ventes, suivez leur évolution et réalisez des états réguliers ;
- Gérez les réclamations et toutes demandes spécifiques de spectateurs ;
- Effectuez et vérifiez les encaissements quotidiens, garantissez la transmission des ventes à la comptabilité, et rendez compte avec rigueur des comptes financiers de la billetterie ;
- Êtes garant(e) du bon déroulement de l'accueil des publics les soirs de spectacles ;
- Endossez un rôle de gestionnaire de la CRM de spectateurs/acheteurs (enrichissement, qualification, extraction) selon les réglementations de protection des données (RGPD) ;
- Maîtrisez les flux de données, analysez les parcours clients et réalisez des états statistiques de fréquentation et de segmentation ;
- Présentez la programmation aux CE, structures et groupes ;
- Établissez une veille régulière sur l'ensemble des spectacles sur le périmètre de la région ;
- Êtes force de proposition sur toutes nouvelles solutions de captation de publics et de commercialisation de la billetterie.
Le profil recherché
Première expérience significative sur ce type de missions
Compétence en gestion de billetterie et tenue de caisse
Connaissance des réglementations de protection des données (RGPD)
Une connaissance du logiciel Ressources SI serait un plus.
Nous recherchons une personne enthousiaste, autonome et rigoureuse.
La prise d'initiatives, la réactivité et le sens du travail en équipe sont incontournables.
Qualités organisationnelles et relationnelles requises
Disponibilité sur les événements et spectacles
Les modalités
Type d'emploi : CDI temps partiel 24h annualisé
Prise de poste envisagée en septembre 2025
Lieu : La Baule (44)
Rémunération : Selon profil + Avantages :
- 13e mois
- Mutuelle prise en charge à 60% par l'employeur
- Carte déjeuner prise en charge à 60% par l'employeur
Merci d'envoyer CV et lettre de motivation.
Date limite de candidature : 31 juillet 2025
Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Compétences : Gestion des réservations et billetterie, Gestion des réservations et des paiements, Utilisation de systèmes de réservation en ligne, Effectuer une réservation, Améliorer la satisfaction client et gérer les réclamations, Assurer une communication de qualité avec les clients et les fournisseurs, Effectuer le suivi des réservations, Gérer les paiements et transactions financières, Gérer les réservations et les billetteries pour les groupes, Négocier des tarifs groupés avec les prestataires, Présenter et valoriser un produit ou un service, Tenue de caisse
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Organisation de foires, salons professionnels et congrès
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
- La Baule-Escoublac - 44
- CDI
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