Ingénieur Télécoms N3 H/F Openmind Services

Détail du poste

En tant qu'Ingénieur Télécoms N3, vous serez un acteur clé dans la transformation et l'évolution des solutions de communications unifiées, avec un focus particulier sur l'environnement Microsoft Teams.

Vos missions principales :
1. Gestion de projets et expertise technique
Pilotage des projets d'évolution et de transformation de la téléphonie Teams et des solutions de visioconférence (MTR)
Analyse des besoins techniques et fonctionnels
Rédaction des spécifications techniques et documents de conception
Mise en oeuvre des configurations et des demandes de service

2. Support et résolution d'incidents
Intervention en support niveau 3 sur les incidents Teams (ToIP, MTR)
Analyse technique approfondie et coordination des résolutions
Réalisation de RCA (Root Cause Analysis)

3. Gestion des communications unifiées
Définition des politiques et catalogues d'appareils
Gestion des lignes fixes (routage direct Teams)
Participation active aux plans de migration et d'exploitation

4. Maintenance et optimisation
Maintien en conditions opérationnelles (MCO) des infrastructures
Gestion de l'obsolescence et de la capacité
Automatisation des processus via PowerShell et Graph API

Formation et expérience
Diplôme en informatique ou domaine équivalent
5 ans d'expérience minimum dans les communications unifiées
Expérience confirmée avec Microsoft Teams (ToIP, centre de contact, MTR)

Compétences techniques
Expertise Microsoft Teams :
ToIP : configuration, routage direct, SIP
Centre de contact : AutoAttendants, CallQueues
Vidéoconférence : MTR, Intune (autopilot/autologin)
Automatisation :
Maîtrise de PowerShell, Graph API, PowerApps, PowerAutomate
Réseaux :
Solides compétences en réseaux et télécoms

Langues :
Français courant (niveau C1 minimum)
Anglais opérationnel (niveau B2 minimum)

Openmind Services est une start-up française « Digital Nomad ». Nous sommes officiellement partenaire Amazon Web Services pour la zone EMEA. La société a pour objet en France et à l'étranger sous son nom propre ou sous des noms de marques commerciales.

Le Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Le Développement applicatif

La formation et la certification de consultants

Le recrutement en propre ou pour le compte de clients

La promotion de toute action visant à sensibiliser le recrutement féminin dans l'IT

Le développement de bureaux internationaux de recrutement

La production et l'édition de contenus audio-visuels