Assistant ADV H/F TAF Intérim
Saint-Martin-de-Crau - 13 CDIOffre d’une agence de travail temporaire
-
Cette offre est publiée par une agence de travail temporaire. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 22 800 - 24 000 € / an
- BEP, CAP
- Bac +2
- Distribution • Commerce de gros
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Nous recherchons pour l'un de nos clients basés à Vitrolles, un(e) assistant(e) ADV en CDI.
Vous contribuerez aux activités du service client, en lien avec l'ensemble des équipes. Vous aurez comme mission de gérer les appels entrants, la facturation générale (négoce, consommation etc.) et le suivi des comptes clients.
Front office : Répondre aux demandes des clients (appel téléphoniques, email)
- Gérer les réclamations des clients
- Préparation des accès sur sites clients
Back office : Traitement des appels clients suivant les process internes
- Qualification des dysfonctionnements et pannes
- Traiter l'information des appels entrants et les dispatcher aux bons interlocuteurs interne : affectation des dysfonctionnements et pannes aux intervenants d'exploitation et technique
- S'assurer que l'ensemble des appels entrants soient traités via un logiciel : suivi des pannes clôturées et non-clôturées.
- Renseigner les clients et consommateurs sur les délais des services de l'entreprise dans le respect de nos engagements contractuels et dans le but de fidéliser la clientèle.
- Communiquer des informations claires aux interlocuteurs internes (équipes d'exploitation, techniques, commerciale)
- Gérer les dossiers clients (support physique et digital)
- Gestion de la facturation (commande clients négoce, consommation etc.)
- Gestion de la correspondance, organisation de la navette courrier inter-dépôts
- Assurer le remplacement des membres de l'équipe en cas de nécessité
- Participation à des missions transverses (suivi administratif, commandes de négoce, traitement du courrier et mails, tableaux de bord, reporting...)
Le profil recherché
Vous faites preuve de polyvalence, pragmatisme et avez le sens de l'organisation.
Vous maîtrisez le Pack Office et disposez d'expérience sur un logiciel de facturation.
L'entreprise
TAF Intérim & Placement est une entreprise de travail temporaire indépendante avec des agences d'emploi à taille humaine dont le siège social se situe à Saint-Martin-de-Crau dans les Bouches-du-Rhône.
Nos agences sont implantées en PACA (Saint-Martin-de-Crau, Fos-sur-Mer, Châteaurenard et Bédarrides), en Languedoc Roussillon (Nîmes) et en région AURA (Valence, Villefranche sur Saône et Lyon).
Notre savoir-faire en recrutement, notre connaissance des métiers et du bassin économique nous permettent de proposer des solutions adaptées en ressources humaines. Nos valeurs et celles de nos partenaires sont essentiellement basées sur la proximité, le sérieux, le professionnalisme et la confiance.
Infos complémentaires
Salaire brut fixe : 1900-2000€
Variable : 13ème mois et 450€ de prime vacances près 1 an d'ancienneté.
Ticket restaurant
- Saint-Martin-de-Crau - 13
- CDI
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