Responsable de Centre de Services H/F SUEZ
France CDI- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Secteur Energie • Environnement
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
VOTRE MISSION
Au sein de la Branche de SUEZ R&V Services aux Collectivités IDF et rattaché au Directeur d'Agence, vous exercez votre mission dans un objectif d'optimisation au regard des besoins et des impératifs de sécurité, de coûts, de délais et de qualité de service. Vous contribuez à la satisfaction client et avez à coeur d'accompagner et de développer votre centre de profit et votre équipe (CA 19 M€ / 150 collaborateurs).
MANAGEMENT
- Est garant de l'animation globale des collaborateurs affectés à son organisation, de la disponibilité des ressources et de la performance de l'organisation
- Accompagne ses collaborateurs directs dans le pilotage de leurs missions et le développement de leurs compétences
- Assure le respect de la réglementation sociale sur son périmètre
- Constitue le relais de l'agence dans l'analyse du climat social
- Participe à l'animation des relations avec les IRP dans le respect de la politique RH
EXPLOITATION / PILOTAGE DE LA PERFORMANCE
- Assure la gestion quotidienne du site
- Maîtrise les plannings et l'affectation des ressources afin de garantir le respect et la maîtrise des coûts
- Veille au respect de ses indicateurs de performance et en déduit les actions en visant l'optimisation des cycles d'exploitation (Prévu/Réalisé)
- Gère les contrats avec les fournisseurs
- Ajuste les besoins prévisionnels en ressources en fonction du développement de l'activité.
- Développe une culture de Maîtrise des coûts au sein du site
- Propose les besoins en investissement
COMMERCE / RELATION CLIENTS
- Assure le relationnel client
- Représente avec le Directeur d'Agence l'entreprise auprès des clients et assiste commercialement les responsables commerciaux sur l'évolution des contrats et le développement du business
- Met les moyens humains et matériels au service d'une qualité de service optimale et dans un souci de satisfaction client
- Est porteur de la politique de l'entreprise et en assure la déclinaison
PREVENTION SANTE SECURITE ENVIRONNEMENT QUALITE
- Veille à la mise en oeuvre des procédures santé sécurité et au respect des règles de sécurité des hommes et des biens dans son périmètre
- Participe activement au renforcement de la politique santé sécurité et environnement en faisant appliquer les procédures et les réglementations associées
VOTRE PROFIL
Vous êtes un manager dans l'âme, aussi passionné par les budgets que les Hommes et les matériels. Vous avez le sens du service client et de la stratégie de développement nécessaire au pilotage de l'ensemble des composantes d'un centre de services.
QUALIFICATIONS
Compétences clés :
- Capacité à encadrer et animer des équipes
- Écoute et diplomatie pour être en mesure d'apaiser les conflits (gestion de la relation client, conflit social...)
- Sens de l'anticipation et de l'organisation
- Bon niveau de communication et de synthèse nécessaire à la transmission d'informations et à l'atteinte des objectifs, vis à vis des équipes, de la hiérarchie et des clients
- Connaissance des collectivités
- Connaissance des métiers du déchets serait un plus
PROFIL
Formation :Bac +2 à Bac +5 ou équivalence professionnelle
Expérience managériale confirmée en tant que personnel encadrant/manager ou gestionnaire d'un centre de profits dans les domaines des services, de la logistique ou de la production.
Expérience dans le pilotage de contrats significatifs de préférence auprès de clientscollectivités.
Autonome, vous avez d'excellentes qualités relationnelles et de gestionnaire de centre de profit.
Suez préserve l'équilibre entre vie professionnelle et privée, et s'engage sur la QVT.
#Indeed :Non
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Dépôt de votre candidature
-
Pré-sélection par le recruteur en charge du poste
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Qualification téléphonique pour la vérification du profil
-
Entretien de recrutement avec le recruteur
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Entretien de recrutement avec le manager et/ou des opérationnels
Raisons de nous rejoindre
-
Travailler pour l'environnement !
-
Carte tickets restaurants
-
Télétravail ponctuel autorisé si le poste le permet
-
Chèque cadeau de vacances été & chèque cadeau de Noël (selon l'entité)
-
Remboursement partiel ou total du titre de transport
-
Prime de naissance/ Prime de mariage / Prime de pacs
-
Avantage CSE ( remboursement billet, sport, culture...)
Bienvenue chez SUEZ
QUI SOMMES-NOUS
SUEZ Recyclage & Valorisation des déchets propose des solutions de gestion et de valorisation matière, énergétique et biologique de tous types de déchets pour produire de nouvelles ressources. Les équipes de cette activité contribuent à la collecte, au tri, au démantèlement, au recyclage, à la valorisation et la commercialisation de nouvelles ressources et des services spécialisés sur sites et industriels.
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