Agent - Agente d'Accueil H/F Ifac Paris
Suresnes - 92 CDI- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Missions de l'Agent d'accueil :
Le/la chargé(e) d'accueil a pour mission d'accueillir, de renseigner et d'orienter, physiquement et par téléphone, les habitants et partenaires. Il anime et contrôle l'accès au lieu. Il maîtrise le programme d'activité, l'actualité et le fonctionnement de l'équipement. Il assure des tâches de secrétariat courantes, la communication des activités, l'inscription des usagers et les encaissements.
Accueil et orientation physique
- Informer, orienter les usagers dans les locaux, les diriger vers les membres de l'équipe et les salles d'activité adéquats,
- Accueillir les associations et intervenants,
- Rangement et décoration de l'accueil, mise à jour de l'affichage, des présentoirs, des informations,
Accueil et orientation téléphonique
- Gestion des appels téléphoniques,
- Orientation vers le bon interlocuteur,
- Prise de message.
Gestion administrative
- Soutien au responsable d'établissement dans le secrétariat
- Anticiper les besoins du service (fournitures de bureau.),
- Réaliser le traitement administratif des dossiers (courriers, mise en forme de documents),
- Organiser la réception, le traitement et la circulation de l'information et des documents,
- Assurer les inscriptions des usagers aux activités à partir du logiciel dédié,
Animation de l'accueil
- Aller au-devant des usagers entrant dans l'équipement et aux abords de la structure.
- Organiser et diffuser les informations.
- Inviter les usagers occasionnels et les non-usagers (notamment les passants) à entrer dans la Maison de quartier
- Proposer un accueil attractif et efficace, convivial et chaleureux.
- Recueillir les attentes et besoins des usagers.
- Participer à la communication et la valorisation des actions, à la vie de l'équipement.
- Travailler en étroite collaboration avec l'équipe de la maison de quartier.
- Participer à l'animation de l'accueil informel, aux animations,
- Informer et valoriser les activités du centre lors des actions « hors les murs »,
Interlocuteurs
Responsable d'équipement et équipe d'animation
Usagers de la structure (familles, enfants, adolescents, adultes, séniors.)
Partenaires locaux (associations, bénévoles, institutions, habitants.)
Diplômes requis :
Niveau Bac PVL
Passerelles d'évolution
Évolution au sein de la filière secrétariat
Évolution vers la filière administrative
Évolution vers la filière animation
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Assurer un accueil téléphonique, Identifier, traiter une demande client
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Autres activités récréatives et de loisirs
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
21 923 € / an 1 827 € / mois 12,05 € / heureEstimation haute
24 420 € / an 2 035 € / mois 13,42 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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