Responsable Télévente H/F Pro a Pro
Montauban - 82 CDI- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Afin d'accompagner notre croissance, nous un recherchons un(e) Responsable Télévente pour diriger et animer le service télévente de nos sites de Montauban (25 conseillers commerciaux) et de Perpignan (5 conseillers commerciaux), assurer le fonctionnement de l'activité en termes de résultats, de qualité, et de relations interservices :
- Vous analysez les résultats des ventes et les statistiques des promotions mensuelles et mettez en place les challenges proposés au niveau national.
- Vous mettez en place des indicateurs régionaux et êtes dans une démarche d'amélioration continue des techniques de ventes de vos équipes.
- Vous assurez le suivi des plans promotionnels de vente national et régional
- Vous assurez la communication quotidienne avec l'ensemble des équipes commerciales, marchés, logistique, approvisionnement, SAV et êtes garant(e) du bon fonctionnement du binôme délégué commercial/télévendeur, ainsi qu'avec les chauffeurs.
- Vous représentez le service télévente auprès des clients lors de la mise en place d'une nouvelle collaboration en binôme avec le délégué commercial ou chef des ventes et êtes le(la) référent(e) pour les clients grands comptes nationaux et régionaux.
- Vous mettez en place des interventions d'industriels : ateliers culinaires, dégustations, présentation des nouveaux produits (argumentaire, suivi de la gamme...)
- Vous suivez et débloquez les commandes dans l'AS400, minima de commandes, écarts de marge, ruptures ou blocages manuels.
- Vous veillez au respect des règles en matière d'hygiène et de sécurité des denrées alimentaires et êtes garant(e) à l'externe des engagements de l'entreprise en matière de sécurité des denrées alimentaires, de développement durable et de responsabilité sociétale.
Profil :
Issu(e) d'une formation Bac +4/5 à dominante management commercial, vous avez une expérience minimum de 5 ans réussie dans le management d'équipe d'une force de vente sédentaire.
Vous faites preuve de leadership, à la fois coach et capitaine, vous être apprécié(e) pour vos qualités relationnelles, aussi bien avec vos collaborateurs directs et indirects qu'avec les clients.
Vous aimez transmettre votre dynamisme, votre ouverture d'esprit et êtes force de proposition pour apporter des solutions.
Vous maitrisez la gestion de tableau de suivi d'activité (Excel), et connaissez l'environnement AS400.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 5 An(s)
Compétences : Techniques de vente par téléphone
Qualification : Cadre
Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Bienvenue chez Pro a Pro
Pro à Pro, filiale du Groupe METRO, est un acteur majeur de la Restauration Hors Domicile. Nous assurons l'approvisionnement des professionnels de la Restauration (Restaurateurs et Collectivités) sur toute leur gamme de produits en leur délivrant un service personnalisé qui répond à chacune de leurs demandes
Société en pleine expansion avec plus de 2500 collaborateurs, nous apportons les moyens d'un grand groupe et la réactivité d'une entreprise à taille humaine, partout en France.
- Montauban - 82
- CDI
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