Conseiller - Conseillère Voyages d'Affaires - 100% Télétravail H/F Easy2call
France CDI- 1 900 - 2 800 € / mois
- Télétravail complet
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Missions principales
- Traiter les demandes des voyageurs ou des chargés de voyages, faites par téléphone, par mail
et par chat, en dehors des horaires d'ouverture de nos clients,
- Réserver, modifier, échanger, annuler et rembourser les prestations aériennes, ferroviaires,
hôtelières et de locations de véhicule via le GDS de notre client et ses sites BtoB,
- S'adapter aux nouvelles pratiques mises en place par notre centre d'appel
Profil
- Billettiste affaire expérimenté avec un grand sens de la relation client,
- Maîtriser un des GDS : Sabre, Amadeus (ou Travelport), de la réservation à l'échange manuel.
(obligatoire) La connaissance d'un 2ème GDS est un plus,
- Parler l'anglais couramment avec le vocabulaire du tourisme est indispensable (niveau B2
minimum). Parler Espagnol est un plus.
- Ce travail nécessite un profil autonome et à l'aise pour jongler avec plusieurs outils,
- Réactif, autonome, astucieux, rigoureux et capable de maîtriser son stress pour faire face aux
situations d'urgence.
Heures d'ouverture du service
- Option 1 : En semaine : de 06h00 à 09h30 + tous les week-end et jours fériés
- Option 2 : En semaine : de 18h00 à 00h00 + tous les week-end et jours fériés
Infos pratiques
- Type de contrat : CDI de 35h ou temps partiel possible selon vos disponibilités
- Rémunération : selon l'expertise GDS + Majorations de travail de nuit (+50%), de dimanche et
jour férié (+100%) + Primes « Qualité et Performance » + Prime de langue
- Avantages Easy2call : Titres restaurants, Mutuelle prise en charge à 100% par Easy2call pour le
salarié axée sur le bien être (remboursement de votre abonnement sportif à partir de 150 € / an,
participation aux frais non pris en charge par la sécurité sociale pour la médecine alternative à
partir de 225 € / an)
Comment postuler ?
- Vous pouvez vous rendre sur notre annonce Linkedin via ce lien : Annonce Linkedin
- Ou par mail à cette adresse : ****@****.** en nous envoyant votre CV
Toute candidature sans expérience en billetterie voyages d'affaires ne
sera pas prise en compte
Le profil recherché
Experience : 2 An(s)
Compétences : Logiciels professionnels Amadeus, Sabre, Travelport
Langues : Anglais exigé, Espagnol souhaité
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Autres services de réservation et activités connexes
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Bienvenue chez Easy2call
Easy2call est un centre d'appel spécialisé dans l'assistance 24/7 pour les agences de voyages d'affaires ou mixtes. Nous recrutons pour notre service 24HOURS, qui prend en charge les demandes en dehors des horaires d'ouverture des agences, soit le matin, le soir et les week-ends.
Notre activité en 100% télétravail repose principalement sur les GDS (Amadeus, Sabre, Travelport) et nous assurons une assistance multilingue pour des agences en France, en Europe et en Amérique du Nord.
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