Réceptionnaire Automobile - Conseiller Clientèle Service H/F Gt Pieces Autos

Détail du poste

Réceptionnaire automobile / Conseiller(ère) clientèle service (H/F)

Qui sommes-nous ?

GT Auto Services est un garage indépendant situé à Épinay-sur-Seine.

Nous proposons des prestations en mécanique, carrosserie, dépannage, diagnostic électronique et remplacement de pare-brise à domicile.

Notre clientèle est composée de particuliers, et de professionnels.

Notre priorité : qualité de service, efficacité, et relation de confiance.

Votre mission

Vous êtes la clé de voûte entre le client, l'atelier mécanique, la carrosserie et le magasin de pièces détachées.

Vous assurez un suivi complet avant, pendant et après l'intervention.

Vous représentez l'image du garage tout en pilotant l'organisation du planning et des réparations.

Vos responsabilités

Accueil physique, téléphonique et digital (WhatsApp, mail)

Écoute et analyse des besoins clients

Établissement de devis (entretien, réparations, sinistres)

Création et suivi des ordres de réparation (OR)

Planification des interventions avec les ateliers mécanique et carrosserie

Suivi des travaux et information régulière au client

Coordination avec le magasinier pour la commande et disponibilité des pièces

Facturation et encaissement

Gestion administrative des dossiers sinistres en lien avec les assurances

Relance client, suivi satisfaction, gestion des avis

Votre profil

Vous avez une bonne connaissance en mécanique automobile (niveau technicien ou expérience garage)

Excellent relationnel, sens du service client

Maîtrise des outils numériques (logiciels de facturation, messagerie,)

Organisé(e), rigoureux(se) et autonome

Expérience souhaitée : 5 ans minimum en réception atelier, centre auto, ou garage

Ce que nous offrons

Un poste clé au sein d'une structure en pleine croissance

Un environnement professionnel ET humain

Rémunération attractive selon compétences

Prime sur objectifs non plafonnée

Formation continue possible

Avantages collaborateurs (tarifs préférentiels, tenue fournie)