Chargé d'Accueil Téléphonique - Paris la Défense H/F ORSYS
Puteaux - 92 CDI- 24 720 - 26 720 € / an
- Télétravail partiel
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Rattaché à la Direction des opérations, vos missions principales seront :
- Être le 1er interlocuteur de nos appelants (clients, intervenants, prestataires, prospects.) : l'accueil téléphonique des clients, partenaires et autres visiteurs.
- Gérer la Hotline : assister à distance les professeurs et les clients durant les formations
- Assurer l'interface avec tous les services
- Accueillir et assister en présentielle de façon ponctuelle dans nos centres
- Gérer les supports de cours : une bibliothèque de plus de 1500 ouvrages, etc.
- Traiter des documents administratifs liés aux formations
Pourquoi nous rejoindre ?
- Une ambiance de travail agréable, motivante et dynamique
- Des valeurs de performance et de solidarité tournées vers la satisfaction de nos salariés et clients
- Un management bienveillant et à l'écoute
Nos avantages :
- Rémunération attractive et évolutive, incluant : fixe à 24 720 K€ + 2K€ de variable garanti + primes de productivité + intéressement et participation
- Prise en charge à 100% des tickets restaurants et transports
- 12 RTT / an
- Mutuelle d'entreprise
- Télétravail exceptionnel - ou - possible en période estivale et selon les effectifs de l'équipe
- Accès privilégié aux formations ORSYS
- CSE dynamique, nombreux avantages, cohésion d'équipe
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Accueillir, orienter, renseigner un public, Assurer un accueil téléphonique, Identifier, traiter une demande client
Qualification : Agent de maîtrise
Secteur d'activité : Formation continue d'adultes
Liste des qualités professionnelles :
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
- Puteaux - 92
- CDI
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