Hôte - Hôtesse d'Accueil et de Caisse H/F Graine
Villeurbanne - 69 CDI- 1 802 - 1 803 € / mois
- Bac
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Objectif du poste :
Être le premier contact du client de la food court, assurer un accueil chaleureux, prendre les commandes avec efficacité et bonne humeur, et encaisser de manière fluide et fiable.
Missions principales :
1. Accueil client
Accueillir chaque client avec le sourire et une attitude positive
Être à l'écoute des besoins et conseiller sur les produits (types de hot-dogs, sauces, tailles de portions.)
Gérer les files d'attente avec calme et efficacité
2. Prise de commande
Enregistrer les commandes avec précision sur notre logiciel
Suggérer des accompagnements, formules ou suppléments (vente additionnelle)
Communiquer clairement avec l'équipe cuisine pour fluidifier la préparation
3. Encaissement
Encaisser les clients en espèces, carte bancaire ou autres moyens
Gérer une caisse avec sérieux (ouverture, clôture, rendu monnaie)
Assurer un espace caisse propre et bien rangé
4. Contribution à l'ambiance du lieu
Participer à l'expérience client en étant accueillant(e), rapide et organisé(e)
Signaler les éventuels problèmes à la hiérarchie (attente, insatisfaction, bugs.)
Profil recherché :
Excellente présentation et sens de l'accueil naturel
À l'aise avec l'outil de caisse ou motivé(e) pour apprendre rapidement
Ponctuel(le), fiable et organisé(e)
Dynamique, réactif(ve) et capable de gérer un flux continu de clients
Expérience en restauration rapide ou commerce de proximité appréciée
Les + du poste :
Poste centré sur la relation client dans un cadre jeune et animé
Équipe soudée, ambiance street food décontractée
Formations internes rapides sur les outils de caisse et les produits
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Procédures d'encaissement, Règles de tenue de caisse, Procéder à l'encaissement, Accueillir, orienter et renseigner un client, Développer et fidéliser la relation client, Gérer les attentes des clients en période de forte affluence, Répondre aux attentes d'un client
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Restauration de type rapide
Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
- Villeurbanne - 69
- CDI
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