Conseiller Clientèle Assurances Retraite Complémentaire H/F Manpower

Détail du poste

Manpower GD PARIS ASSURANCES recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Conseiller clientèle assurances Retraite complémentaire (H/F) En tant que Conseiller(ère) Clientèle Retraite complémentaire, vous jouez un rôle clé dans la relation avec les entreprises clientes. Vos principales responsabilités incluent :
- Identifier les besoins des clients, les informer, les conseiller et orienter leurs demandes vers les services appropriés.
- Gérer les sollicitations multicanales (appels sortants, courriels, actes de gestion).
- Mettre à jour les dossiers clients et enrichir les bases de données.
- Réaliser des campagnes d'appels sortants, notamment en cas d'erreurs dans les déclarations sociales nominatives (DSN).
- Promouvoir les services d'action sociale proposés par le groupe.
- Effectuer divers actes de gestion administrative (attestations, situations de compte, changements de périodicité, etc.).
- Traiter les retours d'enquêtes de satisfaction et recontacter les clients insatisfaits pour leur apporter des solutions concrètes.
- Accompagner les clients dans leur parcours digital (création de compte, navigation, résolution d'anomalies).

- Première expérience nécessaire dans un poste similaire, avec une bonne maîtrise des techniques de communication et un sens aigu de la relation client.
- Aisance avec les outils bureautiques et capacité à naviguer entre plusieurs interfaces.
- Écoute, aisance relationnelle et fort esprit d'équipe.
- Adaptabilité, rigueur et sens de l'organisation.
- Bonnes capacités rédactionnelles.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible