Agent Administratif Clientèle H/F Fédération Hospitalière de France

Détail du poste

Descriptif Missions principales :
Assurer les fonctions d'accueil et de secrétariat de l'EHPAD Départemental du Creusot
Assurer le suivi administratif des dossiers des résidents (Admissions, sorties, demandes spécifiques, allocation personnalisée de l'autonomie (APA), aide sociale et relation avec des organismes extérieurs)

Fonctions spécifiques :
- Assurer l'accueil au sein de l'établissement
- Gérer le courrier (arrivée et départ)
- Gestion des demandes admission
- Assurer le standard téléphonique
- Suivre les éléments administratifs liés aux séjours des résidents (contrat de séjour et ses annexes)
- Préparer, mettre en forme les documents et courriers relatifs au service sous l'autorité de la responsable du service clientèle
- Tenir des éléments statistiques de l'établissement (journées d'hébergement, dépendance, hospitalisation)
- Gérer les rendez-vous avec les familles
- Assurer la facturation des frais de séjours et ses annexes

Savoirs
- Maîtrise des outils bureautiques
- Maîtrise des modalités d'accueil
- Notion de comptabilité
- Bon niveau d'orthographe et qualités rédactionnelles
- Connaissance du fonctionnement en EHPAD souhaité

Savoirs faire
- Organiser son temps de travail
- Gestion des priorités
- Gérer l'information reçue et l'information à transmettre

Savoirs être
- Sens du travail en équipe
- Discrétion professionnelle et sens du service public
- Avoir de la rigueur

Relations internes : En lien direct avec l'ensemble des agents intervenant au sein de l'établissement
Relations externes : Familles, organismes divers

Compétences nécessaires pour le poste
Niveau Bac minimum
Formation en accueil et secrétariat, filière comptable obligatoire.
Expérience appréciée dans un poste similaire et si possible dans un établissement public

Temps complet
Nb heures/semaine : 37.5
Du Lundi au vendredi
Rémunération correspondant au grade d'adjoint administratif

En plus de votre formation initiale, vous aurez accès à la formation continue liée au développement de la politique générale de l'établissement ou bien spécifique au service ou à l'exercice professionnel.

Le poste est ouvert pour un CDD sur poste vacant, de 3 mois renouvelables dans un premier temps pouvant évoluer vers un CDI temps plein, ou une intégration fonctionnaire au regard des évolutions de l'établissement.

Poste à pourvoir à compter du 1er septembre 2025