Alternance Assistant d'Exploitation en Alternance H/F Icademie

Détail du poste

ICADEMIE, ACTEUR MAJEUR DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE À DISTANCE, RECRUTE EN ALTERNANCE POUR SON ENTREPRISE PARTENAIRE.

Notre partenaire est une entreprise de transport leader de la course et de la livraison à domicile. Il recherche un(e) Alternant(e) Assistant(e) d'exploitation H/F pour un démarrage en septembre 2025.

Poste basé à Saint-Ouen-sur-Seine (93).

Rejoignez dès maintenant notre école pour préparer l'une de nos formations diplômantes du Bac +2 au Bac +5.

Vos missions :
- Gestion des mails/Répondre aux demandes clients
- Mise en place des demandes clients avec l'exploitation
- Suivi des réclamations
- Contrôle dispatch des prestations
- Préparation, contrôle et suivi facturation
- La gestion de la relation avec les partenaires transport et signale les dysfonctionnements notoires.
- Vérification du temps de service des chauffeurs
- Vérification et contrôle des statistiques

Votre profil :

Compétences techniques :
- Maîtrise de l'outil informatique et connaissance des logiciels de gestion spécifiques (Pack Office...)
- Gestion de comptes clients
- Suivre l'état d'avancement d'une demande client
- Bonne connaissance des prestations / produits du Groupe
- Qualité de rédaction pour formaliser les propositions envoyées aux clients
- Connaissance de Dispatch Eureka (serait un plus)

Savoir-faire et savoir-être :
- Sens de l'écoute et du service
- Aisance relationnelle
- Qualité d'écoute, afin de récolter les attentes du client et de comprendre son besoin
- Sens du travail en équipe (collaboration avec différents services en interne)
- Rigueur et fiabilité

Notre processus de recrutement :
- Vous postulez à l'offre
- Nous revenons vers vous afin d'effectuer un entretien de présélection
- Nous vous conseillons et vous coachons pour vous préparer aux entretiens
- Nous envoyons votre candidature à notre entreprise partenaire
- Et nous vous accompagnons tout au long du processus de recrutement

La formation est intégralement financée dans le cadre de l'alternance.

Seuls les candidats intéressés pour suivre une formation ICADEMIE pourront être présentés à l'entreprise et bénéficier de notre accompagnement.

Votre rémunération sera définie selon votre âge et votre niveau d'étude.

Poste à pourvoir en alternance.

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