Stage Assistant ADV Administration des Ventes H/F Fruitselect.com
Ermont - 95 Stage- 6 mois
- Bac +2
- Distribution • Commerce de gros
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Tes missions principales
Suivi des livraisons
Contrôle quotidien des livraisons en cours (Paris et France métropolitaine)
Gestion des retards, erreurs ou colis manquants en lien avec nos transporteurs (Chronofresh, DHL...)
Ouverture et suivi de tickets d'incidents auprès des transporteurs
Communication proactive avec les clients en cas d'imprévu
Gestion du SAV
Réception, analyse et traitement des réclamations clients (pro & particuliers)
Échanges par téléphone, mail ou messagerie pour comprendre et résoudre les problématiques
Proposition de gestes commerciaux ou solutions adaptées en lien avec la direction
Suivi des dossiers jusqu'à résolution complète
Support administratif ADV
Participation à la validation des commandes et des bons de livraison
Aide à l'édition et à la vérification des factures
Mise à jour des informations clients dans notre CRM (SpreadFamily)
L'adresse du poste
Localisez l'entreprise et calculez votre temps de trajet en un clic !
Calculer mon temps de trajet
Le profil recherché
Tu es rigoureux(se), méthodique et organisé(e)
Tu as un bon sens du contact, de l'écoute et de la diplomatie
Tu maîtrises les outils bureautiques (Excel, Outlook, Word...)
Tu sais gérer plusieurs tâches en même temps, sans perdre en qualité
Tu as envie d'apprendre, tu es fiable et tu sais prendre des initiatives
Bienvenue chez Fruitselect.com
FruitSelect est une entreprise familiale spécialisée dans la livraison de corbeilles de fruits haut de gamme en France, Belgique et Luxembourg. Sa marque dédiée aux professionnels, Fruitibureau, fournit chaque semaine des fruits frais dans les entreprises et collectivités.
Nous sommes engagés pour une expérience client irréprochable et un service sur-mesure, aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels.
Infos complémentaires
Tu veux découvrir l'envers du décor d'un e-commerce
Tu apprécies les environnements dynamiques et responsabilisants
Tu as le goût du service client et tu veux contribuer à une expérience client haut de gamme
Tu cherches à monter en compétences sur la gestion de la relation client, la coordination logistique et le traitement administratif
- Ermont - 95
- Stage
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