Téléopérateur H/F Pôle Emploi
Saint-Aignan-Grandlieu - 44 Intérim- 12 - 13 € / heure
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Nous recherchons pour l'un de nos clients un Téléopérateur (H/F).
Vos principales missions seront :
- Traitements des appels téléphoniques entrants et sortants
- Ecoute, analyse besoin et apport de réponses si possible ou réorientation vers le bon interlocuteur
- Prise en charge des demandes externes clients
- Préanalyse et Ouverture des demandes clients
- Saisie des demandes dans l'outils client
- Transfert vers les régions concernées
- Avertissement des coordinateurs concernées si demande critique ou urgente
- Prise en charge des demandes internes (préventives, projets, autres)
- Maîtrise des outils et tous les outils connectés.
- Gestion des imports de demandes en masse.
Profil Recherché
- Vous êtes issu(e) d'une formation type Tertiaire et/ou vous possédez une première expérience sur le même type de poste.
- Vous êtes à l'aise avec les différents outils informatiques
- Vous êtes à l'aise au téléphone
Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Compétences : Techniques de vente par téléphone
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
- Saint-Aignan-Grandlieu - 44
- Intérim
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